من ثلاثة أيام إلى اليوم نفسه: عمليات تهيئة الموظف الجديد
كيف خفّضت شركة خدمات من 40 موظفًا تجهيز الموظف الجديد من نحو 3 أيام إلى اليوم نفسه، واستعادت نحو 10 ساعات أسبوعيًا، بروبوت عمليات ai يوجّه صلاحيات الوصول في Slack.
المشروع. شركة خدمات مهنية من 40 موظفًا كانت تستغرق نحو 3 أيام عمل لتجهيز موظف جديد. سلّمنا روبوت عمليات داخليًا في Slack يوجّه طلبات الوصول ويوافق عليها. انخفض التجهيز إلى اليوم نفسه، واستعاد فريق العمليات نحو 10 ساعات أسبوعيًا.
هذا مقال بناء علني. الأرقام أدناه من قياس المشروع الفعلي قبل وبعد، لا من توقّع. هوية العميل مجهّلة بموافقته.
العملية القديمة لم تكن معطّلة بسبب بطء الأشخاص. كانت معطّلة لأن الموظف الجديد يحتاج حسابات، ووصولًا إلى الأدوات، ومعدّات، وكل طلب يعيش في صندوق بريد مختلف. مسؤول العمليات كان يُلاحق الموافقات يدويًا. ثلاثة أيام عمل كانت المعدّل الصادق، من بداية اليوم الأول حتى حاسوب محمول جاهز للعمل.
ما الذي كان يستهلك الأيام الثلاثة فعلًا؟
← back to journal