de tres días al mismo día: operaciones de incorporación de nuevas contrataciones
cómo una firma de servicios de 40 personas redujo el aprovisionamiento de nuevas contrataciones de ~3 días al mismo día y recuperó ~10 horas semanales con un bot de operaciones de ia que enruta accesos en slack.
el proyecto. una firma de servicios profesionales de 40 personas tardaba ~3 días hábiles en aprovisionar a una nueva contratación. desplegamos un bot interno de operaciones dentro de slack que enruta y aprueba solicitudes de acceso. el aprovisionamiento bajó al mismo día y el equipo de operaciones recuperó ~10 horas semanales.
este es un post de construcción en público. las cifras siguientes provienen de la propia medición antes/después del proyecto, no de una proyección. el cliente está anonimizado con su consentimiento.
el proceso anterior no fallaba porque la gente fuera lenta. fallaba porque una nueva contratación necesitaba cuentas, acceso a herramientas y equipo, y cada solicitud vivía en una bandeja de entrada distinta. la responsable de operaciones perseguía las aprobaciones a mano. tres días hábiles era el promedio real, desde el inicio del primer día hasta tener un portátil funcionando.
¿qué era lo que realmente consumía tres días?
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