de três dias para o mesmo dia: operações de onboarding de novos contratados
como uma empresa de serviços com 40 pessoas reduziu o provisionamento de novos contratados de ~3 dias para o mesmo dia e recuperou ~10 horas/semana com um bot de operações de ia que roteia acessos no slack.
o projeto. uma empresa de serviços profissionais com 40 pessoas levava ~3 dias úteis para provisionar um novo contratado. lançamos um bot interno de operações dentro do slack que roteia e aprova pedidos de acesso. o provisionamento caiu para o mesmo dia e o time de operações recuperou ~10 horas por semana.
este é um post de build-in-public. os números abaixo vêm da própria medição de antes/depois do projeto, não são uma projeção. o cliente foi anonimizado com consentimento.
o processo antigo não era falho porque as pessoas eram lentas. era falho porque um novo contratado precisava de contas, acesso a ferramentas e equipamento, e cada pedido vivia numa caixa de entrada diferente. o líder de operações corria atrás das aprovações manualmente. três dias úteis era a média honesta, do início do primeiro dia até um notebook funcionando.
o que realmente consumia três dias?
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