de cuatro días a menos de ocho horas: un caso de estudio en gestión de reclamaciones
un caso de estudio anónimo de ia en reclamaciones: un equipo de operaciones de logística de 60 personas redujo el tiempo medio de tramitación de reclamaciones de 4 días a menos de 8 horas, con una persona firmando cada una.
este post. un resultado anónimo de un equipo de operaciones para el que construimos. el tiempo medio de tramitación de reclamaciones pasó de 4 días a menos de 8 horas. una persona sigue aprobando cada reclamación.
el comprador aquí es un responsable de operaciones en una empresa de logística de 60 personas. las reclamaciones eran el cuello de botella. una reclamación llegaba por correo, esperaba en una cola, se copiaba en 3 hojas de cálculo y esperaba 2 pasos de revisión manual antes de que alguien la aprobase. el tiempo medio de tramitación era de 4 días.
entregamos un proceso que lee la reclamación, la contrasta con las reglas y la enruta a una persona para que la apruebe. el tiempo medio de tramitación es ahora inferior a 8 horas. este post muestra lo que cambió para el equipo de operaciones, no cómo lo conectamos. el build se encuadra en el caso de uso de procesamiento de documentos de /ai-for/operations.
¿qué cambió de verdad para el equipo de operaciones?
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