da quattro giorni a meno di otto ore: un caso studio sui sinistri
un caso studio ai sui sinistri in forma anonima: un team di operazioni logistiche da 60 persone ha ridotto il tempo medio di gestione dei sinistri da 4 giorni a meno di 8 ore, con un umano che approva ogni singolo sinistro.
questo post. un risultato anonimizzato di un team ops per cui abbiamo costruito. il tempo medio di gestione dei sinistri è passato da 4 giorni a meno di 8 ore. un umano approva ancora ogni sinistro.
l'acquirente qui è un responsabile delle operazioni in una società di logistica da 60 persone. i sinistri erano il collo di bottiglia. un sinistro arrivava per email, stava in coda, veniva copiato su 3 fogli di calcolo e aspettava 2 step di revisione manuale prima che qualcuno lo approvasse. il tempo medio di gestione era di 4 giorni.
abbiamo creato un pipeline che legge il sinistro, lo verifica rispetto alle regole e lo indirizza a una persona per l'approvazione. il tempo medio di gestione è ora inferiore alle 8 ore. questo post mostra cosa è cambiato per il team ops, non come lo abbiamo collegato. la build corrisponde al caso d'uso di elaborazione documenti in /ai-for/operations.
cosa è cambiato concretamente per il team ops?
← back to journal