اختر شركة التدريب على الذكاء الاصطناعي بما سيفعله موظفوك بشكل مختلف بعد التدريب. المزوّد المناسب يدرّب كل دور على مسار عمل يديره فعلاً، ويستخدم قواعد بياناتك أنت، ويقيس الاستخدام قبل التدريب وبعده، ويقدّم التدريب فيه أشخاص يبنون الذكاء الاصطناعي، لا من يعرضونه فقط. الإلمام العام بالذكاء الاصطناعي مفيد، لكنه نادراً ما يغيّر طريقة إنجاز العمل.
أبرز النقاط
- الموظفون يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل أصلاً. الفجوة التدريبية تتعلق باستخدامه جيداً وبأمان.
- التدريب الخاص بكل دور على مسار عمل حقيقي أفضل من دورة عامة للجميع.
- اسأل كيف يُقاس الاستخدام قبل التدريب وبعده. نسبة إكمال الدورة ليست نتيجة.
- المدرّبون الذين يبنون الذكاء الاصطناعي يجيبون عن الأسئلة الصعبة في القاعة نفسها.
- في الاتحاد الأوروبي، أصبح الإلمام بالذكاء الاصطناعي واجباً قانونياً على الشركات التي تستخدمه.
لماذا تحتاج الشركات الآن إلى تدريب موظفيها على الذكاء الاصطناعي؟
لأن الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أصلاً، وغالباً دون توجيه. وجدت Microsoft وLinkedIn أن 75% من العاملين في المعرفة يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل، وأن 78% من مستخدميه يأتون بأدواتهم الخاصة، وأن 39% فقط من مستخدميه تلقّوا تدريباً عليه من شركاتهم (مؤشر اتجاهات العمل من Microsoft وLinkedIn، مايو 2024). الخطر ليس أن يتجاهل الموظفون الذكاء الاصطناعي، بل أن يستخدموه على بيانات الشركة دون قواعد مشتركة.
وفي أوروبا هناك سبب قانوني أيضاً. فالمادة 4 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي تُلزم مزوّدي أنظمة الذكاء الاصطناعي والجهات التي تستخدمها بضمان مستوى كافٍ من الإلمام بالذكاء الاصطناعي لدى موظفيها، وهي سارية منذ 2 فبراير 2025 (قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، المادة 4).
ما الذي يميّز شركة تدريب مفيدة عن مكتبة دورات؟
- مجموعات بحسب الدور. فرق المالية وخدمة العملاء والعمليات تتعلم على مهامها هي، لا على أوامر عامة.
- مسار عمل حقيقي. يتدرّب الموظفون على العملية التي سيديرونها، مع تطبيق قواعد بياناتك.
- استخدام مُقاس. يقيس المزوّد كيف يستخدم الفريق الذكاء الاصطناعي قبل التدريب وبعده، ويعرض التغيير.
- مدرّبون ممارسون. من يدرّبون بنوا مسارات عمل بالذكاء الاصطناعي وأداروها.
- تقييم حقيقي. إذا لم يُقيَّم أحد، فهي ورشة عمل، لا شهادة.
هل يكفي التدريب الوطني المجاني على الإلمام بالذكاء الاصطناعي؟
للتوعية، كثيراً ما يكفي. وحيث تتوفر دورات مجانية من الحكومة أو من المزوّدين، استخدمها أساساً يُكمله الجميع. أما التدريب المدفوع فلا يستحق مكانه إلا حين يرتبط بدور ومسار عمل محددين، وينتهي بتغيير مُقاس في طريقة عمل الفريق.
We are
يدرّب برنامج مشغّلي الذكاء الاصطناعي لدى Stennir من يديرون مسار عمل محدداً، على ذلك المسار نفسه، وينتهي بتقرير تبنٍّ يبيّن الاستخدام قبل التدريب وبعده.
We aren't
لا تبيع Stennir مكتبة من الدورات العامة، ولا تمنح شهادات لمجرد الحضور.
ماذا تسأل شركة التدريب على الذكاء الاصطناعي؟
- ماذا سيستطيع كل دور أن يفعل بعد التدريب، في جملة واحدة لكل دور؟
- هل يتدرّب الموظفون على مسارات عملنا وقواعد بياناتنا، أم على أمثلة عامة؟
- كيف تقيسون الاستخدام قبل التدريب وبعده، وماذا يتضمن التقرير؟
- من هم المدرّبون، وماذا بنوا؟
- كيف تغطّون الاستخدام الآمن: أي بيانات لا تدخل أبداً في أداة عامة؟
ماذا يفعل مسؤول الموارد البشرية أو التعلم والتطوير بعد ذلك؟
سمِّ الأدوار الأكثر استخداماً للذكاء الاصطناعي اليوم، ومسار العمل الواحد الذي يديره كل منها. هذه القائمة هي التكليف الذي تقدّمه لأي مزوّد. تعرض صفحتا الذكاء الاصطناعي للمالية والذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء مسارات عمل نموذجية لكل دور. اطّلع على طريقة Stennir في التدريب على الذكاء الاصطناعي، واقرأ كيف يقترن التدريب بالبناء في تنفيذ الذكاء الاصطناعي، أو احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
هل يجب أن يكون التدريب على الذكاء الاصطناعي واحداً لجميع الموظفين؟
جلسة قصيرة مشتركة عن الاستخدام الآمن مفيدة للجميع: أي بيانات تبقى خارج الأدوات العامة، ومن يُسأل عند الشك. وبعد ذلك، يعمل التدريب بشكل أفضل بحسب الدور. ففريق المالية الذي يطابق الحسابات يحتاج إلى تدريب مختلف عن فريق خدمة العملاء الذي يصوغ الردود. وتُبنى مجموعات Stennir حول مسار العمل الذي يديره كل دور.
كيف تقيس نجاح التدريب على الذكاء الاصطناعي؟
قِس السلوك، لا الحضور. تسجّل Stennir كيف يستخدم الفريق مسار العمل بالذكاء الاصطناعي قبل البرنامج ثم بعده: من يستخدمه، وفي أي مهام، وكم مرة تُقبل المخرجات أو تُصحَّح. ويضع تقرير التبني الحالتين جنباً إلى جنب، فترى الإدارة ما الذي تغيّر في العمل نفسه.
هل يمكن تقديم التدريب على الذكاء الاصطناعي بالعربية؟
نعم. تقدّم Stennir التدريب بالعربية والإنجليزية، ولغات أخرى متاحة عند الطلب. وتستخدم مواد التدريب مستنداتك ورسائلك أنت، فتتدرّب الفرق في الإمارات والسعودية على المُدخَلات متعددة اللغات التي تتعامل معها فعلاً، لا على أمثلة إنجليزية مترجمة.
ماذا تحتاجون منا لتخطيط برنامج تدريب على الذكاء الاصطناعي؟
الأدوار المراد تدريبها، ومسار العمل الذي يديره كل دور، وقواعدك بشأن البيانات التي يجوز استخدامها مع كل أداة، وراعياً من الموارد البشرية أو العمليات. إذا كان مسار العمل مبنياً بالفعل، تدرّب Stennir عليه مباشرة. وإن لم يكن، يمكن أن يبدأ البرنامج بالمهام التي يؤديها الفريق اليوم.
