Belegen Sie den ROI von KI an einem einzigen Arbeitsablauf, bevor Sie sich auf ein großes Projekt festlegen. Messen Sie zuerst die Ausgangsbasis: Volumen, Bearbeitungsaufwand, Fehlerquote und Rückstand. Setzen Sie dann KI in diesem Ablauf ein, lassen Sie eine namentlich benannte Person das Ergebnis freigeben, messen Sie dieselben Zahlen erneut und leiten Sie den Amortisationsnachweis aus der Differenz ab. Auf dieser Grundlage kann ein schlankes Freigabegremium entscheiden.
#Das Wichtigste in Kürze
- Beginnen Sie mit einem Arbeitsablauf, nicht mit einem Programm: Ein gemessenes Ergebnis ist ein stärkerer Beleg als viele versprochene.
- Messen Sie die Ausgangsbasis, bevor sich etwas ändert, sonst gibt es nichts zum Vergleichen.
- Verwenden Sie vorher und nachher dieselben vier Kennzahlen: Volumen, Bearbeitungsaufwand, Fehlerquote und Rückstand.
- Lassen Sie während des Tests eine Person das Ergebnis freigeben, damit die Qualität gemessen und nicht angenommen wird.
- Überlassen Sie es Ihrer Finanzabteilung, die gemessene Differenz mit ihren eigenen Kostenzahlen in einen Amortisationsnachweis zu übersetzen.
#Warum mit einem Arbeitsablauf statt mit einem Programm beginnen?
Weil die meisten KI-Projekte am Nutzen scheitern, nicht an der Technik. Gartner erwartete, dass 30 % der Projekte mit generativer KI nach dem Proof of Concept aufgegeben werden, unter anderem wegen unklaren geschäftlichen Nutzens (Gartner, Juli 2024). Laut Berichterstattung über den MIT-NANDA-Bericht erzielten 95 % der Organisationen keinen geschäftlichen Ertrag aus generativer KI (Virtualization Review, August 2025).
Ein Arbeitsablauf mit klarer Ausgangsbasis liefert einem Freigabegremium ein Ergebnis, das es prüfen kann. Wählen Sie einen Ablauf mit genug Volumen für eine Messung und eine Prozessverantwortliche oder einen Prozessverantwortlichen, die oder der ihn will. Wie das geht, erklären wir in Wie wählt man den ersten Prozess für die Automatisierung mit KI?.
#Welche Ausgangsbasis sollten Sie vor dem KI-Einsatz messen?
- Volumen: wie viele Vorgänge das Team in einem festen Messzeitraum bearbeitet, etwa Lieferantenanfragen, Rechnungen oder Schadensfälle.
- Bearbeitungsaufwand: wie viel Arbeitszeit jeder Vorgang vom Öffnen bis zum Abschluss kostet, als Stichprobe über verschiedene Personen und Vorgangsarten.
- Fehlerquote: der Anteil der Vorgänge, die nach dem Abschluss Nacharbeit, eine Korrektur oder eine Eskalation brauchen.
- Rückstand: wie viele Vorgänge warten und wie alt die ältesten davon sind.
Messen Sie in einem normalen Zeitraum, nicht in einem ruhigen oder ungewöhnlichen, und halten Sie fest, wie Sie gemessen haben, damit die zweite Messung dieselbe Methode verwendet.
#Wie sieht eine Vorher-nachher-Messung aus?
Ein Beispiel zur Veranschaulichung, die Zahlen sind Annahmen. Ein Team bearbeitet in einem Messzeitraum 2.000 Lieferantenanfragen, mit einer Fehlerquote von 6 % und einem Rückstand von 300 Vorgängen. Entwirft die KI jede Antwort und gibt eine Person sie frei, zeigt der nächste, gleich lange Zeitraum 2.000 bearbeitete Anfragen, eine Fehlerquote von 3 % und einen Rückstand von 90 Vorgängen.
Auch der Bearbeitungsaufwand wird in diesem Beispiel gemessen: Sinkt der Anteil der Arbeitszeit für Anfragen von 40 % auf 25 %, ist das der Aufwand, den das Team zurückgewinnt. Die Zahlen sind erfunden, um die Methode zu zeigen. Ihre eigene Ausgangsbasis entscheidet, ob sich eine Ausweitung lohnt.
#Wie wird aus der Messung ein Amortisationsnachweis?
Geben Sie die gemessenen Differenzen an die Finanzabteilung. Sie rechnet zurückgewonnenen Aufwand, vermiedene Fehler und abgebauten Rückstand in die Kostenpositionen um, die sie ohnehin verfolgt, und stellt sie den Kosten für Betrieb und Besitz des Arbeitsablaufs gegenüber. Stennir liefert die Messungen und die Methode; die Umrechnung verantwortet Ihre Finanzabteilung, sodass der Nachweis auf Zahlen beruht, denen sie vertraut.
#Was sollten Sie nicht als ROI zählen?
Lizenzzahlen, gesendete Prompts und Umfrageantworten zur Nutzung sind Aktivität, kein Nutzen. Laut Work Trend Index nutzen bereits 75 % der Wissensarbeitenden KI bei der Arbeit (Microsoft und LinkedIn, Mai 2024), doch das sagt nichts darüber, ob irgendein Arbeitsablauf schneller oder genauer geworden ist. Zählen Sie nur, was sich in der Ausgangsbasis bewegt hat.
We are
Stennir misst einen Arbeitsablauf vorher und nachher, mit einer namentlich benannten Person, die das Ergebnis freigibt, und übergibt Ihnen die Zahlen samt der Methode dahinter.
We aren't
Stennir verkauft kein großes Programm auf Basis prognostizierter Einsparungen und zählt Nutzungsstatistiken nicht als Ertrag.
#Was sollte eine Finanz- oder Operations-Leitung als Nächstes tun?
Wählen Sie den Arbeitsablauf, schreiben Sie die vier Kennzahlen der Ausgangsbasis auf und beginnen Sie zu zählen, bevor sich etwas ändert. KI-Beratung bewertet mögliche Arbeitsabläufe mit einem Amortisationsnachweis für jeden, und KI für Finanzen zeigt typische Ausgangspunkte. Machen Sie die kostenlose Bereitschaftsprüfung oder buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch.
#Häufige Fragen
Was brauchen Sie von uns, um den ROI zu messen?
Zugang zu dem System, in dem die Arbeit erfasst wird, eine Stichprobe echter Vorgänge und Zeit der Prozessverantwortlichen, um zu bestätigen, wie die Arbeit heute erledigt wird. Werden Volumen oder Fehler noch nicht erfasst, hilft Stennir zuerst dabei, eine einfache Zählung aufzusetzen, denn ohne Ausgangsbasis lässt sich kein Ertrag zeigen.
Was, wenn der Arbeitsablauf keinen Ertrag zeigt?
Dann hat das Freigabegremium das günstig gelernt, an einem einzigen Ablauf und mit Belegen. Die Messungen zeigen oft den Grund: Die Daten waren schwerer zugänglich, oder die Fehlerquote war bereits niedrig. Auch dieses Ergebnis ist nützlich, denn es lenkt den Aufwand auf den nächsten Arbeitsablauf der Rangliste.
Funktioniert die Messung auch für arabische Arbeitsabläufe?
Ja. Es gelten dieselben vier Kennzahlen, und das Testset sollte arabische Vorgänge in dem Anteil enthalten, in dem sie tatsächlich eingehen, einschließlich Golf-Dialekt, wenn Kundinnen und Kunden so schreiben. Stennir arbeitet auf Arabisch und Englisch, daher wird die Qualität in beiden Sprachen geprüft und nicht nur auf Englisch.
Wer entscheidet über die Ausweitung?
Ihr Freigabegremium, auf Basis des gemessenen Ergebnisses und des Amortisationsnachweises, den die Finanzabteilung daraus erstellt hat. Stennir gibt eine Empfehlung, aber die Entscheidung und die Zahlen bleiben bei Ihnen. Geht es weiter, laufen dieselben Messungen im Betrieb fort, sodass die Geschäftsführung sieht, ob der Ertrag Bestand hat.
