はい。AIは同じ承認済みのコンテンツから、アウトリーチ、フォローアップ、提案書の各セクション、CRMのメモをアラビア語と英語で下書きし、買い手が使う文体に合わせられます。うまくいくのは、アラビア語のメッセージを送る前にネイティブの営業担当者が一通ずつ確認し、製品用語が一つの用語集で統一されている場合です。アラビア語を最後の翻訳作業として扱うと、うまくいきません。
要点
- 二言語での営業がつまずくのは一貫性です。提案書ごとに別の人が書いた二つの版があり、少しずつ違うことが書かれています。
- 解決策は、両言語で承認済みのコンテンツを一か所にまとめ、製品と商取引の用語集を用意することです。
- AIは買い手が書いてくる言語と文体(正則アラビア語、湾岸地域の言い回し、英語)で下書きし、ネイティブの営業担当者が承認します。
- CRMのメモは一つの作業言語で残しつつ、重要な約束については元のアラビア語の文言を添付しておけます。
- CRMがデータをどこに保存するかだけでなく、モデルがどこで顧客データを処理するかも確認してください。
二つの言語での営業は、日々どのようなものですか
湾岸地域の典型的なB2B営業チームは、調達マネージャーには英語でメールを書き、オペレーション部長にはWhatsAppでアラビア語のフォローアップを送り、提案書のアラビア語版は、アラビア語が一番読める営業担当者が夜遅くに翻訳したものを送ります。商談のメモは、両方の言語が混ざった状態でSalesforceやHubSpotに入力されるか、まったく入力されません。
その代償は、小さな食い違いとして現れます。アラビア語版では読み方が違ってしまう範囲の記述。アラビア語で書いてきた買い手への、英語だけのフォローアップ。湾岸方言で書く買い手には堅苦しく聞こえる、正則アラビア語のメール。どれも、実際よりも会社が不注意に見える原因になります。
買い手は的外れな連絡を嫌います。B2Bの買い手を対象としたGartnerの調査(2025年6月)では、73%が的外れなアウトリーチをしてくるサプライヤーを積極的に避けていると答えました。言語や文体を間違えることは、的外れに見える最も手っ取り早い方法の一つです。
#AIは二言語の営業チームのどこで役に立ちますか
- アウトリーチとフォローアップ:両言語で承認済みの同じ事実をもとに、買い手の直近のメッセージと同じ言語で下書きします。
- 提案書のセクション:承認済みのブロックからアラビア語版と英語版を同時に下書きし、両方が同じ内容になるようにします。
- 商談のメモ:アラビア語と英語が混ざったメモを整ったCRMの要約にまとめ、約束に関わる部分は買い手の元の言葉を残します。
- 用語集のチェック:下書きが承認済みの訳と異なる製品用語や契約用語を使っている場合に知らせます。
言葉づかいと関係づくりの責任は、引き続き営業担当者にあります。買い手へのアラビア語のメッセージはすべてネイティブの営業担当者が承認し、自動で送られるものはありません。
下書きは正則アラビア語と方言のどちらにすべきですか
買い手に合わせてください。提案書、契約書、上級の買い手への最初のメールは、通常は正則アラビア語です。湾岸方言で書いてくる買い手へのWhatsAppでのフォローアップでは、相手の言い回しに合わせてもかまいません。どのチャネルでどの文体を使うかをAIに伝えておき、営業担当者が切り替えられるようにします。
どのツールも、信頼する前に御社自身のメッセージで試してください。アラビア語での精度は、モデル、方言、話題によって異なります。ベンダーのサンプルでのデモからは、御社の買い手についてはほとんど何も分かりません。
顧客データはどこに送られますか
下書きを処理するモデルに送られます。ですから、そのモデルがどこで動いているかを確認してください。UAEでは、UAE政府ポータルが示すとおり、個人データは2021年連邦政令法第45号の対象です。サウジアラビアでは、Clyde & Co(2024年9月)によると、PDPLは2024年9月14日から完全に施行されており、SDAIAが規制当局です。
二言語を話す営業担当者や翻訳者で十分なのはどんな場合ですか
買い手の大半が英語で仕事をしていて、アラビア語がときどきしか必要ないなら、二言語を話す営業担当者と、提案書用のプロの翻訳者がいれば十分かもしれません。共有の用語集を備えたChatGPTやCopilotのプランがあれば、その営業担当者の下書きを速められます。
構築した業務フローが役に立つのは、パイプラインの大きな割合をアラビア語が占める場合、多くの営業担当者が買い手に連絡する場合、提案書が長く両言語で内容を一致させる必要がある場合、あるいは御社のルールで顧客データを特定の地域に置く必要がある場合です。
#Stennirはどこで役に立ちますか
Stennirは標準でアラビア語と英語で仕事をします。AIコンサルティングの診断では、言語の問題がチームにとって最も負担になっている場所を洗い出し、それを他の業務フローと並べて優先順位をつけ、コスト、投資回収の見通し、ホスティング地域を示します。報告書はどちらの結論になっても御社のものです。その後、AI導入で、CRM、受信箱、WhatsAppに下書きの機能を組み込み、ネイティブスピーカーが承認し、すべての操作を記録します。お支払いいただくのは、完成した仕事に対してです。AIトレーニングでは、営業担当者が下書きを書き直すのではなく、確認できるように教えます。
We are
Stennirは、御社の承認済みコンテンツと用語集をもとにした二言語の下書きの仕組みを、御社のルールが求める場所にホスティングして構築し、各メッセージを営業担当者が承認します。
We aren't
Stennirは翻訳会社ではなく、独自の判断で御社の買い手にメッセージを送ることもありません。
営業責任者は次に何をすればよいですか
両言語で送った直近の提案書を5件取り出し、アラビア語版と英語版を並べて比べてください。その違いが、どこから始めるべきかを示します。営業向けのAIと、湾岸アラビア語の顧客メッセージについてのテストガイドをご覧いただき、無料の準備度診断を受けるか、30分の通話を予約してください。
よくある質問
始めるにあたって、当社からは何が必要ですか。
顧客情報を除いた、両言語のアウトリーチ、フォローアップ、提案書の例、チームが実際に使っている製品用語と契約用語、そして言葉づかいを判断できるネイティブの営業リーダーです。Stennirはそれらをもとに用語集を作り、営業担当者が頼る前に下書きを検証します。
アラビア語と英語を混ぜて書く買い手にも対応できますか。
はい。多くの買い手は一つのメッセージの中で言語を切り替えます。下書きは、チャネルと御社のルールに応じて、それに合わせることも、一つの言語に統一することもできます。混ざり方は業種、役職、国によって違うため、Stennirは御社自身の匿名化したメッセージで検証します。
当社の顧客データはどこに保管されますか。
御社のアカウントの中で、御社のルールが求めるホスティング地域に置かれます。Stennirは、保存場所とモデルの処理場所の両方を確認します。海外にホスティングされたモデルに顧客のメッセージを送るには、UAEやサウジアラビアのデータ保護法のもとで承認が必要になる場合があるからです。アカウントと停止スイッチは御社の手元に残ります。
どんな問題が起こり得ますか。
主なリスクは、堅苦しい、または文体を誤ったアラビア語のメッセージ、一貫しない製品用語の訳、そして版によって意味が変わってしまう下書きです。だからこそ、すべてのアラビア語のメッセージをネイティブの営業担当者が承認し、用語集を自動でチェックし、両方の版を同じ承認済みの情報源から下書きします。
