case studies
wat weecht hebben opgeleverd.
- 01hoe personalisatie op segmentniveau de e-mailomzet met 22% verhoogdede lifecyclelijst van ~150k abonnees van een abonnementsmerk zag de aan e-mail toegeschreven omzet in één kwartaal met 22% stijgen. copy die verandert per segment en laatste actie, niet een samenvoegveld.
- 0240% kortere eerste-reactietijd, geen chatboteen mid-market e-commerce cx-team verkortte de eerste-reactietijd op complexe tickets met 40% dankzij een interne retrieval-tool voor medewerkers. geen klantgerichte chatbot. dit is wat we hebben opgeleverd.
- 03hoe ai-follow-up $310k aan vastgelopen deals terughaaldeeen b2b-salesteam richtte een claude-gebaseerde follow-up-assistent op zijn stille pipeline. 22 vastgelopen deals kwamen terug en ~$310k aan sluimerende pipeline werd in één kwartaal teruggewonnen.
- 04hoe een saas-team retool verving en een dag per week terugkreegeen saas-team van ongeveer 40 mensen verving de retool-app waar hun operations op draaiden. engineers kregen ongeveer een dag per week terug, en het opsteam was binnen twee weken volledig overgestapt.
- 05een ai-functie in vijf weken naar productie brengeneen series-b-fintechteam had een lovable-prototype dat bleef steken bij de demo. we brachten het in 5 weken naar 100% van de gebruikers, en supporttickets over de functie daalden met 60%.
- 06van drie dagen naar dezelfde dag: onboarding-ops voor nieuwe medewerkershoe een dienstverlener met 40 medewerkers de provisioning van nieuwe medewerkers terugbracht van ~3 dagen naar dezelfde dag en ~10 uur/week terugwon met een ai-opsbot die toegang routeert in slack.
- 07hoe ai-nakijken de tijd van een cursuscohort met 70% verkortteeen geanonimiseerde case study: een online cursusbedrijf verkortte de nakijktijd per cohort met 70% dankzij ai-nakijken op basis van een rubric. de nps voor instructeurskwaliteit bleef stabiel.
- 08contractbeoordeling 2,5x sneller, nul procesuitzonderingeneen geanonimiseerde case study: een gereguleerde financiële dienstverlener maakte contractbeoordeling met ai 2,5x sneller, en de volgende auditcyclus vond nul procesuitzonderingen.
- 09vijf dagen naar minder dan twee: een case study over de maandafsluitingeen geanonimiseerde case study: een multi-entiteitsgroep in dienstverlening bracht de maandafsluiting terug van 5 naar minder dan 2 dagen met ai-ondersteunde reconciliatie, waarbij een mens elke regel afvinkt.
- 10hoe een supportteam van 18 medewerkers een derde van zijn tickets oploste zonder chatbotwe bouwden interne retrieval plus opstellen-en-beoordelen voor een mid-market e-commerce cx-team. ~32% van terugkerende tickets opgelost bij eerste aanraking. geen chatbot.
- 11hoe een salesteam van 8 reps de antwoordratio van 4% naar 11% brachteen onderzoeks-plus-conceptlaag vulde elke rep's outbound van tevoren in de ochtend van hun bellijst. antwoordratio ging van 4% naar 11%. afleverbaarheid bleef intact.
- 126 uur naar 90 minuten: een case study over contentproductiewe hebben een brief-naar-draft-contentsysteem op Claude + Airtable gebouwd voor een marketingteam van 12 mensen. doorvoer 3x omhoog, tijd per post gedaald van 6 uur naar 90 minuten.
- 13van vier dagen naar acht uur: een case study over claimsafhandelingeen geanonimiseerde ai-case study over claimsafhandeling: een logistiek team van 60 medewerkers verkortte de gemiddelde doorlooptijd van claims van 4 dagen naar minder dan 8 uur, waarbij een mens elke claim goedkeurt.