能,但主要是在创意工作的外围,而不是创意本身。AI 可以在工作开始前检查需求简报中缺少哪些答案,把客户多位相关方的反馈合并成一份清单并标出冲突,还能在每一版修改返回客户之前对照清单检查。创意判断和与客户的沟通,仍由你的团队负责。
要点速览
- 大多数额外的修改轮次,来自含糊的需求简报和分散、相互矛盾的反馈,而不是创意不够好。
- AI 能在三个环节帮上忙:检查简报、汇总反馈、对照反馈检查修改稿。
- 与客户之间的冲突仍由客户负责人去解决;AI 只是让冲突更早暴露出来。
- 开始之前,先统计每个项目的修改轮次,这样才能判断是否真的有变化。
- 如果轮次多是因为某一位难缠的审批人,更好的简报模板加上一次坦率的沟通,会比任何软件都管用。
为什么创意项目要经历这么多轮修改?
在任何一家代理公司,这种模式都很常见。需求简报以一封转发邮件和一份去年的幻灯片的形式到来。团队提案之后,反馈接踵而至:品牌经理在审稿工具里留言,市场总监在 WhatsApp 上发消息,区域销售团队在一串邮件里回复。其中一些相互矛盾,却直到第三轮才有人发现。
行业数据也印证了这一点。LBB Online,2025 年 3 月 报道的 BetterIdeas 研究发现,一个创意通常要经过五轮开发才能获批,而 2007 年 IPA 研究中这一数字是三轮。IPA,2025 年 3 月 还指出,只有 23% 的代理公司和 56% 的市场营销人员认为目前的审批流程运作良好。
#AI 在每一步如何帮忙?
- 简报检查:在项目启动前,AI 对照你的模板阅读简报,列出缺失的内容:目标受众、核心信息、必备要素、市场、语言、审批人。
- 简报问题:客户负责人把缺失的问题一次性发回给客户,而不是分散在三次会议里。
- 反馈汇总:每次评审之后,AI 把审稿工具、邮件和会议记录中的意见汇集成一份按素材分组的编号清单,并标出相互矛盾之处。
- 冲突沟通:客户负责人把标出的冲突带给客户,每一项只要一个决定。
- 修改稿检查:下一轮发出之前,AI 对照商定的清单检查修改后文件的文案和规格,并记下尚未处理的意见。
- 轮次记录:每个项目都记录轮次编号以及每一轮的原因。
这些步骤都不负责构思创意。它们消除的是本可避免的轮次,让剩下的轮次都聚焦于作品本身。
哪些工作应该由人负责?
- 判断创意是否回应了简报、是否出色。
- 与客户一起决定采纳哪位相关方的意见。
- 对会削弱作品的反馈提出异议。
- 所有关乎客户关系的事:如何面对一位不满的客户,如何呈现一个大胆的方向。
应该衡量哪些指标?
- 按客户和项目类型统计的平均修改轮次,前后对比。
- 在项目启动时通过完整性检查的简报比例。
- 在开始修改之前(而不是之后)发现的矛盾意见数量。
- 后续轮次中被标为“之前已提过”的意见,这说明反馈在流转中丢失了。
举个示例,数字均为假设:如果一个社交媒体活动通常要五轮,其中两轮源于很晚才发现的矛盾反馈,那么汇总反馈就可能省掉这两轮。至于你的客户是否如此,你自己的轮次记录会给出答案。
什么情况下更好的简报模板就够了?
如果额外的轮次只来自一两个客户,或者来自一位总是改主意的审批人,解决办法是更严格的简报模板、在工作说明书中写明唯一的审批人,再加上一次坦率的沟通。Filestage 或 Ziflow 这类共享审稿工具已经能把意见集中到一处。这些都不需要 AI。
当问题在于数量时,AI 才值得引入:客户多、每个客户的相关方多、反馈分散在不同工具和语言中,而客户团队每天晚上都在核对意见。
#Stennir 能在哪里发挥作用
Stennir 从 AI 咨询 开始:AI 机会评估利用你自己的项目历史,找出修改轮次从何而来,以及真正的原因是简报、反馈还是审批。如果值得搭建,AI 落地实施 会在你的审稿和项目管理工具中设置这些检查,每一份汇总清单都由你的客户负责人审批。
We are
Stennir 帮助代理公司找出额外轮次的来源,并搭建由客户负责人掌控的简报和反馈检查,支持阿拉伯语和英语。
We aren't
Stennir 不生成你的创意,不评判创意,也不代表你与客户沟通。
代理公司的创意运营负责人下一步该做什么?
在接下来的十个项目中记录修改轮次及其原因;这份记录就是你的业务论证。然后阅读 面向市场营销的 AI 和 如何选择第一个用 AI 自动化的流程。准备好之后,做免费的就绪度评估 或 预约一次 30 分钟的通话。
常见问题
开始时需要我们提供什么?
你的简报模板、一批近期项目及其简报、反馈和最终文件,以及团队所用审稿和项目管理工具的访问权限。Stennir 还需要一位客户负责人和一位创意负责人,由他们审阅汇总后的反馈清单并指出错误之处。
反馈同时有阿拉伯语和英语时,它也能处理吗?
能。Stennir 支持阿拉伯语和英语,汇总清单会保留每条意见的原始语言,并在有帮助时附上译文,不会有任何遗漏。这在海湾地区尤为重要,因为区域团队可能用阿拉伯语、总部用英语对同一件素材提出意见。
客户会看到 AI 吗?
不会直接看到。客户仍然与你的客户负责人沟通,仍然按照惯常的方式给出反馈。他们会注意到的,是一份更清晰的待决事项清单,以及后续轮次中更少的意外。你可以告诉客户你们是如何汇总反馈的,Stennir 也建议这样做。
可能会出什么问题?
汇总时可能误读某条意见,或者把两条含义不同的意见合并在一起。正因如此,每份清单在工作开始前都由客户负责人审阅,原始意见也始终保持关联。更大的风险是跳过与客户就冲突进行的沟通,而这是任何工具都无法替你完成的。
