选择 AI 培训公司,要看员工培训之后在工作上会有什么不同。合适的培训方会让每个岗位在其实际运行的工作流程上练习,采用你自己的数据规则,衡量培训前后的使用情况,并由亲手搭建 AI 的人授课,而不只是由擅长讲解的人授课。通用的 AI 素养固然有用,但很少能改变工作的实际完成方式。
要点速览
- 员工已经在工作中使用 AI。培训要补的,是如何用得好、用得安全。
- 在真实工作流程上按岗位培训,胜过人人一样的通用课程。
- 问清楚培训前后如何衡量使用情况。完课率不是成果。
- 亲手搭建 AI 的讲师,能在现场回答棘手的问题。
- 在欧盟,AI 素养如今已是使用 AI 的公司的法定义务。
#为什么企业现在就需要为员工做 AI 培训?
因为员工已经在使用 AI,而且往往缺乏指导。微软和领英发现,75% 的知识型员工在工作中使用 AI,78% 的 AI 用户自带工具,而只有 39% 的 AI 用户接受过公司提供的 AI 培训(微软与领英《工作趋势指数》,2024 年 5 月)。风险不在于员工忽视 AI,而在于他们在没有共同规则的情况下,把 AI 用在公司数据上。
在欧洲还有法律上的原因。欧盟人工智能法案第 4 条要求 AI 系统的提供者和部署者确保其员工具备足够的 AI 素养,该条款自 2025 年 2 月 2 日起适用(欧盟人工智能法案第 4 条)。
#有用的 AI 培训公司与课程库有何不同?
- 按岗位分班。 财务、客服和运营团队用各自的任务学习,而不是用通用的提示词。
- 真实的工作流程。 学员在自己将要运行的流程上练习,并应用你的数据规则。
- 可衡量的使用情况。 培训方衡量团队在培训前后如何使用 AI,并报告变化。
- 一线实践者授课。 授课的人亲手搭建并运行过 AI 工作流程。
- 如实的考核。 如果没有人接受考核,那只是一场研讨会,而不是一份证书。
#免费的国家级 AI 素养培训够用吗?
如果只是为了建立认知,往往够用。只要有免费的政府或厂商课程,就把它作为所有人都要完成的基础。付费培训只有在与具体岗位和工作流程挂钩、并以团队工作方式的可衡量变化收尾时,才物有所值。
We are
Stennir 的 AI 操作员培训计划(AI Operator Program)在一个具体工作流程上培训负责运行它的人,并以一份展示培训前后使用情况的采用报告收尾。
We aren't
Stennir 不卖通用课程库,也不会仅凭出勤就颁发证书。
#应该向 AI 培训公司问哪些问题?
- 培训之后,每个岗位能做到什么?每个岗位用一句话说明。
- 学员是在我们的工作流程和数据规则上练习,还是在通用示例上练习?
- 你们如何衡量培训前后的使用情况,报告包含哪些内容?
- 讲师是谁,他们搭建过什么?
- 你们如何讲解安全使用:哪些数据绝不能输入公共工具?
#HR 或培训发展负责人接下来该做什么?
列出目前使用 AI 最多的岗位,以及每个岗位运行的一个工作流程。这份清单就是给任何培训方的需求说明。面向财务团队的 AI 和 面向客户支持的 AI 展示了典型的岗位工作流程。在 AI 培训 中了解 Stennir 的做法,在 AI 落地实施 中了解培训如何与搭建配合,或者 预约一次 30 分钟的通话。
常见问题
AI 培训应该对每位员工都一样吗?
一次简短的安全使用公共课对所有人都有用:哪些数据不能进入公共工具,有问题该问谁。除此之外,按岗位培训效果最好。负责对账的财务团队,需要的练习与起草回复的客服团队不同。Stennir 的培训班围绕每个岗位运行的工作流程来设计。
如何衡量 AI 培训是否有效?
衡量行为,而不是出勤。Stennir 会在培训计划开始前和结束后分别记录团队如何使用 AI 工作流程:谁在用,用在哪些任务上,产出被采纳或修改的频率如何。采用报告把两组数据并列呈现,让管理层看到工作本身发生了什么变化。
AI 培训可以用阿拉伯语进行吗?
可以。Stennir 提供阿拉伯语和英语培训,其他语言可按需提供。练习材料使用你自己的文档和消息,因此阿联酋和沙特阿拉伯的团队练习的是他们实际处理的混合语言输入,而不是翻译过来的英文示例。
规划 AI 培训计划需要我们提供什么?
需要培训的岗位、每个岗位运行的工作流程、关于哪些数据可以配合哪些工具使用的规则,以及一位来自 HR 或运营部门的发起人。如果工作流程已经搭建好,Stennir 会直接在上面培训;如果还没有,培训计划可以从团队已在做的任务开始。
