ينبغي أن تنتهي ورشة استراتيجية الذكاء الاصطناعي لفريق القيادة بأربعة أشياء مكتوبة: قائمة مختصرة بمسارات العمل التي تستحق التغيير، ومسؤول محدد لكل منها، وأسئلة البيانات والاستضافة المفتوحة، وقرار واحد يُتخذ في القاعة. وإذا انتهت بشريحة عن الاتجاهات وقائمة أفكار، فقد كانت إحاطة، لا جلسة عمل.
أبرز النقاط
- ورشة الذكاء الاصطناعي للقيادة تستحق التنظيم حين تنتهي بقرارات مرتبطة بأسماء، لا بقائمة أفكار.
- ينبغي أن يكون الحاضرون أصحاب الميزانيات والعمليات: الرئيس التنفيذي للعمليات، والمالية، ورؤساء الأقسام الأكثر انشغالاً، ومسؤول تقنية المعلومات والبيانات.
- العمل التحضيري أهم من جدول الأعمال: يحضر كل قائد المهام التي تستهلك أكثر الساعات في فريقه والأدوات التي تعمل عليها.
- المخرجات قائمة مختصرة مرتبة بمسارات العمل، ومسؤول لكل منها، وأسئلة البيانات والاستضافة المفتوحة، وقرار أول واحد.
- الورشة وحدها تكفي حين يكون مسار العمل الأول واضحاً ويستطيع شخص في الداخل تشغيله، وإلا فهي بداية تدقيق.
من ينبغي أن يحضر ورشة الذكاء الاصطناعي التنفيذية؟
أصحاب القرار، ومن يعرفون أين يجري العمل. وفي شركة عمليات متوسطة الحجم يعني ذلك عادةً الرئيس التنفيذي للعمليات أو رئيس العمليات، والمسؤول المالي، ورئيسين أو ثلاثة من رؤساء الأقسام ذات الأعباء اليدوية الأثقل، ومن يتولى تقنية المعلومات والبيانات والأمن. وأبقِ المزوّدين خارج القاعة.
ما العمل التحضيري الذي ينبغي أن يؤديه القادة قبل الورشة؟
اطلب من كل قائد أن يجيب كتابةً عن الأسئلة نفسها مسبقاً، حتى تبدأ القاعة من الحقائق لا من الآراء.
- ما المهام الثلاث في فريقك التي تستهلك أكثر الساعات، وكم مرة تتكرر؟
- على أي أنظمة تعمل: SAP، أو Odoo، أو Microsoft 365، أو Excel، أو Salesforce، أو HubSpot، أو Zendesk، أو WhatsApp؟
- أين ينتظر العمل شخصاً يعتمد شيئاً أو يراجعه أو يعيد إدخاله؟
- ما أدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها فريقك أصلاً، معتمدة كانت أم لا؟
- ما الذي يجب ألا يرسله نظام الذكاء الاصطناعي أو يقرره أبداً دون مراجعة شخص؟
وجد مؤشر اتجاهات العمل من Microsoft وLinkedIn، مايو 2024 أن 75% من العاملين في المعرفة يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل، وأن 78% من هؤلاء المستخدمين يأتون بأدواتهم الخاصة. فريق قيادتك لا يبدأ من الصفر، بل من استخدام غير مُدار.
كيف يبدو جدول أعمال نموذجي؟
جدول أعمال جلسة العمل فيه خمسة أجزاء ولا محاضرة افتتاحية.
- الحقائق: ملخص من صفحة واحدة للعمل التحضيري، مجمّع بحسب القسم.
- المرشِّح: تقييم كل مسار عمل بحسب الحجم، ومدى اعتماده على قواعد ثابتة، وتكلفة الخطأ، وإمكانية الوصول إلى البيانات، ومن سيعتمد المخرجات.
- القائمة المختصرة: التقليص إلى ثلاثة إلى خمسة مسارات عمل، مع اسم صاحب كل عملية بجانبها.
- الأسئلة المفتوحة: أين توجد البيانات، وأي قواعد استضافة تنطبق، ومن يعتمد مخرجات الذكاء الاصطناعي.
- القرار: الاتفاق على خطوة تالية واحدة لها مسؤول، مثل تدقيق مسار العمل الأعلى ترتيباً، أو تجربة أداة تملكها أصلاً.
ماذا ينبغي أن تُنتج الورشة كتابةً؟
أربعة مخرجات مكتوبة. قائمة مختصرة مرتبة بمسارات العمل مع سبب اختيار كل منها. ومسؤول محدد لكل مسار عمل. وقائمة بأسئلة البيانات والاستضافة المفتوحة، مثل ما إذا كان يجوز للبيانات الشخصية أن تغادر البلد، أو ما إذا كان نظام ERP قديم يملك واجهة برمجية قابلة للاستخدام. وقرار واحد اتخذه فريق القيادة، لا أرجأه.
معايير اختيار مسار العمل الأول موجودة في كيف تختار أول عملية تؤتمتها بالذكاء الاصطناعي. وإذا أراد مجلس الإدارة بعد ذلك خطة كاملة، فمقال ما الذي تتضمنه خارطة طريق جيدة للذكاء الاصطناعي لشركة متوسطة الحجم يصف الوثيقة التالية.
متى تكفي الورشة وحدها؟
حين يكون مسار العمل الأول واضحاً، والبيانات يمكن الوصول إليها، ويستطيع شخص داخل الشركة ضبط أداة موجودة أو تنفيذ البناء الأول. وكثير من الفرق تغادر بخطوة لا تحتاج إلى مستشار: تفعيل ميزة تملكها أصلاً، أو كتابة سياسة استخدام، أو تدريب قسم واحد.
وتحتاج إلى أكثر من ذلك حين يختلف القادة على الترتيب، أو لا يستطيع أحد أن يقول كم يكلّف مسار العمل اليوم، أو تكون قواعد الاستضافة غير واضحة. فقد توقعت Gartner التخلي عن 30% من مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي بعد إثبات المفهوم، وكان عدم وضوح القيمة التجارية بين الأسباب (Gartner، يوليو 2024).
#كيف تدير Stennir الورشة التنفيذية؟
في Stennir، الورشة التنفيذية جزء من استشارات الذكاء الاصطناعي. وتأتي عادةً ضمن تدقيق فرص الذكاء الاصطناعي: نقابل أولاً من يديرون العمل، ثم نعرض مسارات العمل المرتبة على فريق قيادتك لاختبار الترتيب والاتفاق على مسؤول لكل منها.
يقدّم التدقيق خمسة مسارات عمل مرتبة، لكل منها تكلفة وحالة استرداد، وبناءً واحداً موصى به مع نطاقه ومنطقة استضافته. والتقرير ملكك سواء بنيت مع Stennir أم لا. وإذا قررت المضي، ينقل الأشخاص أنفسهم مسار العمل الأول إلى تنفيذ الذكاء الاصطناعي.
We are
تدير Stennir جلسة عمل للقيادة تنتهي بقائمة مختصرة مرتبة، ومسؤولين محددين، وقرار واحد.
We aren't
لا تدير Stennir جلسة إلهام عن اتجاهات الذكاء الاصطناعي، ولا عرضاً توضيحياً لمزوّد يُقدَّم على أنه استراتيجية.
ماذا يفعل الرئيس التنفيذي للعمليات بعد ذلك؟
أرسل أسئلة العمل التحضيري أعلاه إلى فريق قيادتك واقرأ ما يعود إليك. ولقراءة سريعة لموقعك، أجرِ تقييم الجاهزية المجاني. اطّلع على الذكاء الاصطناعي للعمليات لمسارات العمل المعتادة، أو احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة لمناقشة الورشة.
أسئلة شائعة
ماذا تحتاجون منا قبل ورشة استراتيجية الذكاء الاصطناعي؟
راعياً قادراً على اتخاذ القرارات، وعملاً تحضيرياً مكتوباً من كل قائد عن أثقل المهام والأنظمة التي تعمل عليها، والوصول إلى بعض من يؤدون هذا العمل يومياً. فدون العمل التحضيري، تجمع الجلسة الحقائق بدلاً من أن تتخذ القرارات.
هل ينبغي أن يحضر الرئيس التنفيذي الورشة كاملة؟
ليس بالضرورة. حضور الرئيس التنفيذي أهم ما يكون عند نقطة القرار، حين يُتفق على القائمة المختصرة والمسؤولين. أما الأجزاء الأولى فتحتاج إلى من يعرفون العمل: العمليات، والمالية، ورؤساء الأقسام، وتقنية المعلومات. وحضور الرئيس التنفيذي عند القرار يُبقي النقاش صريحاً بشأن ما سيُموَّل.
هل يمكن أن تُدار الورشة بالعربية؟
نعم. تدير Stennir الجلسات بالعربية والإنجليزية، ويمكن أن تكون المخرجات المكتوبة بأي منهما أو بكلتيهما. والأهم أن تشمل مسارات العمل في القائمة المختصرة المستندات والرسائل العربية التي تتعامل معها فرقك فعلاً، لأن أصعب أسئلة البيانات كثيراً ما تكمن هناك.
ما الذي قد يسوء في ورشة الذكاء الاصطناعي للقيادة؟
الإخفاق الشائع جلسة تنتهي بالحماس دون مسؤول. وآخر قائمة مختصرة يشكّلها صاحب الصوت الأعلى أو المزوّد الذي قدّم عرضه. والعمل التحضيري المكتوب، ومرشِّح التقييم المشترك، وقرار واحد يُتخذ في القاعة هي الضمانات ضد الاثنين.
