يحتاج التنفيذيون من التدريب على الذكاء الاصطناعي إلى أربعة أشياء: فهم يكفي للحكم على مواضع الاستثمار، وقواعد واضحة للمخاطر والبيانات، وإجابات عن الأسئلة التي سيطرحها مجلس الإدارة، وعادة استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم هم. والصيغة الأنفع جلسة عمل يخرج منها كل قائد بنتيجة حقيقية، لا محاضرة عن الاتجاهات.
أبرز النقاط
- القادة الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عملهم يتخذون قرارات أفضل بشأن مواضع استثمار الشركة فيه.
- المهارة التنفيذية الأساسية هي الحكم على حالة الاستخدام: مسار العمل، والمسؤول، والبيانات، والمقياس.
- المخاطر والحوكمة جزء من تدريب القيادات، لأن مجلس الإدارة سيسأل من اعتمد ماذا.
- المحاضرة أو الدورة المجانية على الإنترنت تكفي للتوعية، لكنها نادراً ما تغيّر القرارات.
- أفضل دليل على نجاح التدريب أن يرى الموظفون قادتهم يستخدمون الأدوات المعتمدة.
كيف يبدو أسبوع التنفيذي مع الذكاء الاصطناعي؟
يقرأ الرئيس التنفيذي للعمليات أو رئيس القسم أوراق مجلس الإدارة، ويعتمد الميزانيات، ويلتقي مزوّدين يعرضون الذكاء الاصطناعي، ويراجع لوحات المؤشرات، ويكتب سيلاً متواصلاً من المذكرات والرسائل. معظمهم جرّبوا ChatGPT أو Copilot لتلخيص أو مسودة. وقليلون منهم لديهم صورة واضحة عمّا تستخدمه فرقهم، أو عن التجارب التي تعمل فعلاً في الإنتاج.
يساعد الذكاء الاصطناعي القادة على القراءة أسرع، والاستعداد لمفاوضة، واختبار خطة أمام الاعتراضات، وصياغة مذكرة للمراجعة. ويقع الخطأ حين يعتمد قائد تجربة بلا مسؤول ولا مقياس، أو حين يعيد مزوّد تسمية روبوت محادثة قديم ليصبح وكيلاً، أو حين تدخل أوراق مجلس إدارة سرية في حساب شخصي.
ماذا يحتاج التنفيذيون أن يتعلموا فعلاً؟
- استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم: ملخص لورقة مجلس إدارة، ومسودة مذكرة، وخطة تُختبر أمام الاعتراضات.
- الحكم على حالة الاستخدام: أي مسار عمل، ومن المسؤول عنه، وما البيانات التي يحتاجها، وأي رقم يجب أن يتحرك.
- الفرق بين مسار العمل والوكيل، ولماذا يفوز الخيار الأبسط عادةً في البداية.
- قواعد المخاطر والبيانات: ما الذي يجوز إدخاله في أي أداة، ومن يعتمد مخرجات الذكاء الاصطناعي، وما الذي يُسجَّل.
- قراءة التبني: كيف تعرف من أرقام الاستخدام ما إذا كان الإطلاق ناجحاً.
يبدأ الترتيب بعملهم هم لسبب: القادة الذين رأوا الذكاء الاصطناعي يخطئ في مذكرتهم يطرحون أسئلة أدق على كل عرض يُقدَّم لهم. وفي مسألة مسارات العمل والوكلاء، تنصح Anthropic، ديسمبر 2024 بالبدء بأبسط نهج وعدم إضافة التعقيد إلا عند الحاجة.
ماذا سيسأل مجلس الإدارة عن الذكاء الاصطناعي؟
- ما أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة اليوم، معتمدة كانت أم لا، ومن المسؤول عن كل منها.
- ما مسارات العمل التي تعمل في الإنتاج، وما الذي تغيّر في الأرقام.
- إلى أين تذهب بياناتنا وبيانات عملائنا، وبموجب أي قانون.
- من يعتمد مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل أن تصل إلى العميل، وكيف تُكتشف الأخطاء.
- كيف نتجنب الدفع مقابل تجارب لا تصل أبداً إلى الإنتاج.
السؤال الأخير مشروع. فقد توقعت Gartner، يوليو 2024 التخلي عن 30% من مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي بعد إثبات المفهوم، بسبب ضعف جودة البيانات، وقصور ضوابط المخاطر، وارتفاع التكاليف، وعدم وضوح القيمة التجارية. والقادة الذين يستطيعون تسمية المسؤول والمقياس لكل مشروع لديهم الإجابة.
ما قواعد الاستخدام الآمن للقيادات؟
- أوراق مجلس الإدارة ومستندات الصفقات والنتائج غير المنشورة لا تدخل إلا الأدوات المعتمدة لها.
- يستخدم القادة الأدوات المعتمدة نفسها التي يستخدمها موظفوهم، فتبقى القواعد ذات مصداقية.
- الذكاء الاصطناعي يصوغ المذكرة، والقائد يتحمل مسؤولية القرار ومنطقه.
- في كل مسار عمل، يعتمد شخص محدد مخرجات الذكاء الاصطناعي، وتُسجَّل الإجراءات.
- حيث يوجد موظفون في الاتحاد الأوروبي، تشترط المادة 4 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي مستوى كافياً من الإلمام بالذكاء الاصطناعي، ويشمل ذلك المديرين.
متى تكفي محاضرة أو دورة مجانية؟
إذا كان الهدف توعية عامة قبل أن يكون أي قرار مطروحاً، فمحاضرة جيدة أو دورة تنفيذية مجانية من كلية أعمال أو مزوّد تكفي. إنها خطوة أولى معقولة وقليلة الجهد. لكن كن واضحاً: إنها تبني المصطلحات، لا القدرة على الحكم.
وتستحق جلسة العمل حين يتعين على فريق القيادة أن يختار مواضع الاستثمار، أو يعتمد سياسة للذكاء الاصطناعي، أو يرد على مجلس الإدارة. عندها يحتاج القادة إلى تمرين على موادهم ورؤية مشتركة لحالات الاستخدام في الشركة، وهذا ما لا تقدّمه دورة عامة.
#كيف تنفّذ Stennir هذا التدريب
تبدأ Stennir خدمة التدريب على الذكاء الاصطناعي بجلسة عمل تنفيذية، ضمن برنامج مشغّلي الذكاء الاصطناعي. يختار كل قائد مهمة من دوره، ويخرج بنتيجة عملية مبنية على عمله. ثم تأتي مجموعات الأدوار للفرق، ويعرض تقرير التبني على القادة الاستخدام قبل التدريب وبعده. وحين يكون السؤال المفتوح هو ما الذي يُبنى أولاً، تجيب عنه استشارات الذكاء الاصطناعي.
We are
تقدّم Stennir جلسة عمل يستخدم فيها كل قائد الذكاء الاصطناعي في عمله، ثم تدرّب الفرق التي تدير مسارات العمل.
We aren't
Stennir ليست متحدثاً في محاضرات عن اتجاهات الذكاء الاصطناعي، وليست مزوّداً يبيع منصة واحدة لمجلس الإدارة.
ماذا يفعل فريق القيادة بعد ذلك؟
اطلب من كل قائد أن يحضر مهمة حقيقية واحدة من أسبوعه، وضع قائمة بمشاريع الذكاء الاصطناعي التي تدفع الشركة مقابلها اليوم مع اسم المسؤول بجانب كل منها. ثم اقرأ الذكاء الاصطناعي للعمليات، وكيف تثبت العائد من الذكاء الاصطناعي قبل التزام كبير، وما الذي يجب أن يراه مجلس الإدارة قبل الإطلاق. وحين تكون مستعداً، احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
ماذا يحدث في جلسة العمل التنفيذية؟
يختار كل قائد مهمة من دوره، مثل ملخص ورقة لمجلس الإدارة، أو موجز لمفاوضة، أو مراجعة خطة، ويعمل عليها بالأدوات المعتمدة. ويخرج بنتيجة عملية وتصور واضح لمواضع الاعتماد على الذكاء الاصطناعي. لا توجد شرائح عرض عن الذكاء الاصطناعي بشكل عام.
هل يحتاج التنفيذيون لدينا إلى خلفية تقنية؟
لا. لا تفترض الجلسة أي خلفية تقنية. يتعلم القادة الحكم على حالة الاستخدام من خلال مسار العمل والمسؤول والبيانات والمقياس، وهي أسئلة أعمال. وتبقى التفاصيل التقنية لدى من يبنون مسار العمل ويديرونه، ويتعلم القادة الأسئلة التي يطرحونها عليهم.
أين تبقى المواد السرية للقيادة؟
داخل أدواتك وحساباتك المعتمدة. لا تنسخ Stennir أوراق مجلس الإدارة أو مستندات الصفقات إلى أنظمتها. وإذا كانت المهمة التي اختارها القائد تتضمن مواد غير معتمدة للأداة، تستخدم الجلسة نسخة محجوبة المعلومات الحساسة، فتُطبَّق قواعد البيانات في القمة أولاً.
هل يُقدَّم بالعربية؟
نعم. تقدّم Stennir الجلسات بالعربية والإنجليزية، ويستطيع القادة العمل على مستندات بأي من اللغتين، ولغات أخرى متاحة عند الطلب. وكثير من فرق القيادة في المنطقة تنتقل بين اللغتين في الاجتماع نفسه، لذا تستخدم التمارين اللغة التي كُتبت بها المادة الحقيقية.
