نعم. رئيس العمليات الذي لا يملك فريقاً تقنياً لا يحتاج إلى توظيف فريق ذكاء اصطناعي أولاً. تحتاج إلى مسار عمل واحد يستحق الإصلاح، وشخص واحد يتولى مسؤوليته، وشخص واحد يعتمد المخرجات، وشريك يبني داخل الأدوات التي تستخدمها أصلاً، مثل Microsoft 365 أو SAP. ما يجب أن تحتفظ به هو القرارات، لا الشيفرة.
أبرز النقاط
- تطبيق الذكاء الاصطناعي في معظمه مسألة بيانات وعمليات؛ والنموذج هو الجزء السهل.
- العرض الذي يفترض وجود فريق ذكاء اصطناعي داخلي مخصص لا يناسب معظم الشركات المتوسطة.
- يمكن بناء الذكاء الاصطناعي داخل Microsoft 365 وSAP والأنظمة التي تدفع مقابلها أصلاً، دون منصة جديدة.
- يجب التحقق من الصلاحيات قبل أن يقرأ أي ذكاء اصطناعي ملفاتك، حتى لا يُظهر مستندات الموارد البشرية أو المالية لأشخاص غير مخوّلين.
- المهارات التي يحتاجها فريقك هي مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي واعتمادها، لا بناء النماذج.
ماذا يحتاج رئيس العمليات بدلاً من فريق تقني؟
أربعة أمور يديرها قادة العمليات أصلاً. مسار عمل يتكرر كثيراً ويمكن شرحه في صفحة واحدة. ومسؤول يعرف استثناءاته. وشخص يعتمد ما ينتجه الذكاء الاصطناعي. ومقياس تتابعه الإدارة أصلاً، مثل الأعمال المتراكمة أو عدد خطوات الدورة أو إعادة العمل. ويساعدك دليل Stennir حول كيف تختار أول عملية في الأمر الأول.
ابدأ ببساطة. تنصح Anthropic، ديسمبر 2024 ببناء أبسط نظام يعمل، وعدم إضافة التعقيد إلا عند الحاجة. ومسار عمل واحد محدد جيداً مع شخص يعتمد المخرجات أسهل في التشغيل دون مهندسين من مجموعة وكلاء مستقلين.
لماذا تفترض عروض الذكاء الاصطناعي أن لدينا فريق ذكاء اصطناعي؟
كثير من العروض مكتوبة للشركات الكبيرة: منصة بيانات أولاً، ثم فريق ذكاء اصطناعي داخلي يصونها، ثم حالات الاستخدام. أما لشركة من بضع مئات من الموظفين فهذه الخطة غير مناسبة، والرد الصادق أن يُقال ذلك صراحة. وعلامة التحذير أي شركة تقفز إلى نظام متعدد الوكلاء أو منصة مخصصة قبل أن تفهم عملياتك.
اسأل بدلاً من ذلك من يدير مسار العمل بعد الإطلاق، وماذا يفعل موظفوك يوماً بيوم. إذا تطلبت الإجابة مهندسين لا تملكهم، فالعرض لم يُصمَّم لك.
#هل يمكن بناء الذكاء الاصطناعي داخل Microsoft 365 أو SAP اللذين نملكهما؟
نعم، وهذا ما ينبغي عادة. يقرأ الذكاء الاصطناعي من الأماكن التي يعمل فيها فريقك أصلاً ويكتب فيها: Outlook وTeams وSharePoint وExcel ونظام SAP أو أي ERP آخر. يحتفظ الموظفون بأدواتهم، وتظهر المخرجات حيث يتوقعون أن يجدوها، بانتظار الاعتماد.
تحقّق من الصلاحيات أولاً. كثير من الشركات تختار Copilot لأن بيانات الشركة تبقى داخل بيئة Microsoft 365 الخاصة بها، ثم تقلق من أن إعدادات المشاركة المتساهلة قد تكشف ملفات الموارد البشرية. والأمر نفسه ينطبق على أي ذكاء اصطناعي يقرأ مستنداتك. مراجعة الصلاحيات تأتي قبل البناء، لا بعد وقوع حادثة.
We are
تبني Stennir مسار عمل واحداً داخل الأنظمة التي تستخدمها أصلاً، وتُبقي شخصاً من جهتك يعتمد المخرجات، وتسلّمك الحسابات والتوثيق ومفتاح الإيقاف.
We aren't
Stennir ليست شركة تطلب منك توظيف فريق ذكاء اصطناعي أو شراء منصة جديدة قبل أن يعمل أي شيء مفيد.
ماذا يحتاج فريقي إلى تعلّمه؟
كيف يراجع مخرجات الذكاء الاصطناعي ويعتمدها، وكيف يكتشف متى تكون خاطئة، وكيف يُبلغ عن حالة تحتاج إلى قاعدة جديدة. معظم الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أصلاً: وجد مؤشر اتجاهات العمل من Microsoft وLinkedIn، مايو 2024 أن 75% من العاملين في المعرفة يستخدمونه في العمل، لكن 39% فقط من مستخدميه تلقّوا تدريباً من شركاتهم. والتدريب الخاص بكل دور على مسار العمل الحقيقي يسد هذه الفجوة، وهذا ما يقدّمه التدريب على الذكاء الاصطناعي لدى Stennir.
ماذا يفعل رئيس العمليات الذي لا يملك فريقاً تقنياً بعد ذلك؟
إذا كنت تعرف أي مسار عمل تريد إصلاحه، فانتقل إلى تنفيذ الذكاء الاصطناعي. وإن لم تكن تعرف، فـاستشارات الذكاء الاصطناعي تبدأ بتدقيق فرص الذكاء الاصطناعي الذي يرتّب خمسة مسارات عمل ويوصي ببناء واحد؛ والتقرير ملكك سواء بنيت مع Stennir أم لا. تجد المزيد في الذكاء الاصطناعي للعمليات. يمكنك إجراء تقييم الجاهزية المجاني أو حجز مكالمة مدتها 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
هل نحتاج إلى توظيف أحد قبل أن نبدأ؟
لا. تحتاج إلى مسؤول عن مسار العمل، وشخص يعتمد المخرجات، وشخص في تقنية المعلومات يستطيع منح الوصول إلى الأنظمة المعنية. تتولى Stennir البناء والتشغيل بعد الإطلاق. وإذا أردت لاحقاً مهندساً داخلياً، فالشيفرة والتوثيق ملكك أصلاً، فيستطيع تسلّم العمل.
ما الذي يبقى معنا؟
القرارات، والاعتمادات، والحسابات، والبيانات. حسابات السحابة والنماذج باسمك، والشيفرة في مستودعك، ومفتاح الإيقاف بيدك. يقرر فريقك أي عملية تتغير ويعتمد المخرجات. وتبني Stennir وتراقب ضمن هذه الحدود.
هل يعمل بالعربية كما يعمل بالإنجليزية؟
نعم. مسارات العمل التي تبنيها Stennir تتعامل مع المُدخَلات والمخرجات بالعربية والإنجليزية، بما فيها المستندات والرسائل التي تمزج اللغتين. ولغات أخرى متاحة عند الطلب. ويُجرى الاختبار على حالاتك الحقيقية باللغتين، فترى كيف يعمل على موادك أنت لا على عرض توضيحي.
ما الذي قد يسوء دون موظفين تقنيين؟
الخطر الرئيسي ألا تلاحظ تراجع الجودة. لهذا يُسجَّل كل إجراء، ويعتمد شخص محدد المخرجات، وتراقب Stennir النتائج بعد الإطلاق وتعرضها بلغة واضحة. والخطر الثاني صلاحيات الملفات المتساهلة، ويُتحقق منها قبل أن يقرأ الذكاء الاصطناعي أي شيء.
