شريك تنفيذ الذكاء الاصطناعي يأخذ مسار عمل متكرراً واحداً في فريق العمليات لديك، ويبنيه داخل الأدوات التي تستخدمها اليوم. يعتمد شخص من جهتك ما ينتجه الذكاء الاصطناعي. وفي النهاية تملك الحسابات والبيانات ومفتاح الإيقاف، ويعرف فريقك كيف يديره.
أبرز النقاط
- يبدأ الشريك برسم مسار عمل حقيقي واحد خطوة بخطوة، قبل بناء أي شيء.
- يُبنى الذكاء الاصطناعي داخل الأنظمة التي يستخدمها فريقك أصلاً، لا في أداة جديدة يضطر إلى تعلّمها.
- شخص محدد من جهتك يعتمد المخرجات، وكل إجراء يُسجَّل.
- تحتفظ بالحسابات والبيانات ومفتاح الإيقاف عند انتهاء العمل.
- تبقى أمور عندك: قرار تغيير العملية، والاعتماد النهائي، وملكية النتيجة.
ماذا يفعل شريك تنفيذ الذكاء الاصطناعي، خطوة بخطوة؟
تبدأ Stennir من مسار العمل لا من النموذج. مع الشخص الذي يدير المسار، تكتب Stennir كل خطوة: أين يصل المُدخَل، ومن يتعامل معه، وأي قواعد تنطبق، وإلى أين ينتقل بعد ذلك. هذه الخريطة المكتوبة تصبح المواصفات. وإذا كانت خطوة غير واضحة، تُصحَّح قبل أن تُؤتمت.
بعد ذلك يبني الشريك المسار داخل أدواتك. قد يكون بريدك الوارد، أو مجلدك المشترك، أو نظام تخطيط الموارد، أو جدول البيانات الذي يثق به فريقك. يواصل فريقك العمل في المكان نفسه. أما الذكاء الاصطناعي فيتولى القراءة والفرز والصياغة المتكررة، ويضع النتيجة أمامهم.
يعتمد شخص النتيجة قبل أن يخرج أي شيء من الشركة. وكل خطوة مسجّلة، فترى ما فعله الذكاء الاصطناعي ومن اعتمده. وفي النهاية تسلّمك Stennir الحسابات والبيانات ومفتاح الإيقاف، ثم تدرّب فريقك على تشغيله دون حضورنا.
خطوة الاعتماد هذه ليست حكراً على Stennir. فإطار NIST لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي، الصادر في يناير 2023، يعدّ الرقابة البشرية والمساءلة الواضحة جزءاً من إدارة المخاطر. والمادة 14 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، اللائحة (EU) 2024/1689، تشترط رقابة بشرية على الأنظمة عالية المخاطر. ليست أي من الوثيقتين دليل بناء، لكنهما تتجهان إلى الاتجاه نفسه: سمِّ الشخص الذي يتحمل مسؤولية المخرجات.
كيف يختلف الشريك عن مزوّد البرامج؟
السؤال الذي يجب طرحه: من المسؤول حين يعمل النظام في الإنتاج؟ الشريك الذي يتحمل النتيجة يبقى إلى أن يعمل المسار، أما مزوّد المنصة فقد يتوقف عند التسليم. هكذا تعمل Stennir: الهدف مسار عمل يعمل فعلاً، لا أداة سُلّمت وانتهى الأمر.
اطلب من كل مرشح أن يريك مسار عمل يعمل لا شريحة عرض، وأن يقول من يصلحه حين يتعطل. الجواب يبيّن أين تقع المسؤولية.
We are
تبني Stennir مساراً واحداً داخل أدواتك، وتُبقي شخصاً يعتمد المخرجات، وتسلّمك الحسابات ومفتاح الإيقاف.
We aren't
Stennir ليست مزوّد برامج يؤجّر لك حساب دخول، وليست شركة توظيف تضع مهندسين داخل فريقك.
ما الذي يبقى مع فريق العمليات؟
أكثر مما يتوقعه الناس. أنت من يقرر أي عملية تستحق التغيير. ومسؤول فريقك يملك القواعد التي يتبعها الذكاء الاصطناعي ويعتمد المخرجات. وأفرادك يتعاملون مع الاستثناءات التي تحتاج إلى حكم بشري. يستطيع الشريك بناء المسار، لكنه لا يستطيع تحمّل مسؤولية عملياتك، ولا ينبغي له أن يحاول.
لهذا أيضاً يناسب هذا العمل فرق العمليات. فمن يعرف العملية أفضل من غيره هو من يعتمد المخرجات. تجد المزيد عن هذه الرؤية في الذكاء الاصطناعي للعمليات، ويشرح المسرد مصطلحات مثل الاعتماد البشري وسجل التدقيق بكلمات بسيطة.
هل نوظّف فريقاً داخلياً أم نستعين بشريك؟
كلا الخيارين معقول، والجواب يتوقف على عدد المسارات التي تريدها ومدى سرعة قدرة فريقك على تملّكها. سبق أن عرضت Stennir المفاضلة في Stennir مقابل التوظيف الداخلي وفي المهندس المنتشر لدى العميل مقابل المستشار، لذا لا يكررها هذا المقال.
في تنفيذ الذكاء الاصطناعي، تدفع مقابل عمل منجز. تُتفق الشروط التجارية خلال المكالمة، حين يعرف الطرفان أي مسار ضمن النطاق وما معنى أن يكون العمل منجزاً. يوضح كيف نعمل ترتيب الخطوات.
ماذا يفعل مسؤول العمليات بعد ذلك؟
اختر مساراً واحداً يكرره فريقك كل أسبوع ويمكنك شرحه في صفحة واحدة. هذه نقطة البداية المناسبة لـتنفيذ الذكاء الاصطناعي لدى Stennir. وإن لم تكن متأكداً من المسار، فـاستشارات الذكاء الاصطناعي تساعدك على الاختيار. يمكنك أولاً إجراء تقييم الجاهزية المجاني، أو حجز مكالمة مدتها 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
ماذا تحتاجون منا لنبدأ؟
مسار عمل واحد، وشخص يديره اليوم، وإمكانية الاطلاع على بضعة أمثلة حقيقية للمُدخَل. يشرح هذا الشخص الخطوات والاستثناءات. وتحدد أنت من سيعتمد المخرجات. أما بقية التفاصيل، ومنها كيفية ربط الأدوات، فتعمل عليها Stennir مع فريقك أثناء رسم المسار.
ما الذي يبقى معنا بعد انتهاء العمل (الحسابات والبيانات ومفتاح الإيقاف)؟
كل شيء. الحسابات باسمك، والبيانات تحت سيطرتك، ومفتاح الإيقاف بيد فريقك. وتتم الاستضافة حيث تقتضي قواعدك، في الدولة أو السحابة أو النظام المناسب. وإن توقفت عن العمل مع Stennir، يستمر المسار أو يتوقف بحسب اختيارك.
من يعتمد ما ينتجه الذكاء الاصطناعي؟
شخص محدد في فريقك. يصوغ الذكاء الاصطناعي أو يفرز أو يستخرج، ويعتمد هذا الشخص قبل إرسال أي شيء أو نشره أو دفعه. وكل خطوة مسجّلة، فترى ما أُنتج ومن اعتمده. تضع Stennir هذا الإعداد معك أثناء رسم المسار، لا بعده.
هل يعمل مع المستندات العربية كما يعمل مع الإنجليزية؟
نعم. العربية والإنجليزية مدعومتان بالكامل، ولغات أخرى عند الطلب. كثير من فرق العمليات في الإمارات والسعودية تتعامل مع مستندات بلغتين، لذلك تختبر Stennir المسار على ملفاتك الحقيقية باللغتين قبل أن يعتمد عليه فريقك.
ما الذي قد يسوء، وكيف يُكتشف؟
قد يخطئ الذكاء الاصطناعي في قراءة مستند أو يطبّق قاعدة بشكل خاطئ. لهذا يعتمد شخص المخرجات، ويُسجَّل كل إجراء، وتسرد المواصفات الاستثناءات التي تذهب دائماً إلى إنسان. تُكتشف الأخطاء عند الاعتماد، ويبيّن السجل أين تُصلح القاعدة.
