Los grupos familiares del Golfo suelen empezar mejor por los servicios compartidos que por cada empresa por separado. Finanzas, RR. HH. Y compras hacen un trabajo parecido en todo el grupo, así que un flujo de trabajo puede probarse en una empresa, medirse y después ofrecerse a las demás con un único conjunto de reglas de gobernanza, en árabe y en inglés.
#Claves
- Empieza por el trabajo que se repite en las empresas del grupo: finanzas, RR. HH. Y compras.
- Haz el piloto en una empresa cuya dirección lo quiera y cuyos datos sean accesibles, no en la empresa insignia.
- Fija la gobernanza una sola vez a nivel de grupo y aplícala después en cada sociedad.
- Mantén separados los datos de cada empresa salvo que el grupo decida otra cosa, y deja esa decisión por escrito.
- Prueba el árabe, incluido el dialecto del Golfo, con los propios documentos y mensajes del grupo.
#¿Por qué empezar por los servicios compartidos?
Porque el mismo trabajo se hace en todas las empresas. Cada una concilia extractos de proveedores, registra facturas, responde a preguntas de la plantilla sobre las políticas y cruza pedidos de compra. Un flujo de trabajo que funciona en una sociedad puede ofrecerse normalmente a la siguiente con cambios menores, de modo que el grupo paga el aprendizaje una sola vez.
- Finanzas: conciliación de extractos de proveedores, registro de facturas, comprobaciones de cierre de mes.
- RR. HH.: preguntas de la plantilla sobre las políticas, documentación de incorporación, solicitudes de permisos y de certificados.
- Compras: cruce de pedidos de compra, consultas de proveedores, renovaciones de contratos.
#¿Cómo se elige la empresa piloto?
Elige la empresa cuya dirección lo quiera, cuyos datos sean accesibles y cuyo responsable de proceso tenga tiempo para aprobar el resultado y medirlo. No tiene por qué ser el negocio más grande ni el más visible del grupo. Un resultado medido en una empresa más pequeña convence más a la familia que un proyecto atascado en la empresa insignia.
Explicamos los criterios para elegir el primer flujo de trabajo en cómo elegir el primer proceso para automatizar con IA.
#¿Cómo debería funcionar la gobernanza entre varias empresas?
Fija las reglas una sola vez a nivel de grupo: quién aprueba los resultados de la IA, qué se registra, dónde se almacenan los datos y dónde funcionan los modelos, y quién puede detener un flujo de trabajo. El marco de gestión de riesgos de IA del NIST considera la supervisión humana y la responsabilidad parte de la gestión del riesgo de la IA (NIST, enero de 2023), y ofrece al grupo una referencia común.
Después decide los límites de los datos. Los datos de clientes o de la plantilla de una empresa no deberían llegar al flujo de trabajo de otra salvo que el grupo lo decida y lo deje por escrito. Decide si las cuentas están a nombre del grupo o de cada empresa, para que el interruptor de apagado tenga un titular claro.
#¿Por qué se estancan los despliegues en todo el grupo?
A menudo, porque la plantilla ya usa IA por su cuenta. El Work Trend Index concluyó que el 78 % de los usuarios de IA lleva sus propias herramientas de IA al trabajo y que solo el 39 % había recibido formación en IA de su empresa (Microsoft y LinkedIn, mayo de 2024). En un grupo, eso significa que cada empresa puede tener ya un uso no gestionado antes de que empiece cualquier proyecto oficial.
Gartner prevé además que más del 40 % de los proyectos de IA agéntica se cancelarán antes de finales de 2027, por los costes, un valor poco claro y controles de riesgo débiles (Gartner, junio de 2025). Un grupo que mide primero un flujo de trabajo compartido evita comprometer a todas las empresas a la vez.
#¿Y el árabe?
La mayoría de los grupos trabajan con una mezcla de documentos en árabe y en inglés, y los clientes o la plantilla pueden escribir en dialecto del Golfo. Prueba el flujo de trabajo con tu propio material antes de extenderlo. Nuestro artículo sobre si la IA puede entender los mensajes de clientes en árabe del Golfo explica cómo.
We are
Stennir empieza por un flujo de trabajo compartido en una empresa, fija reglas a nivel de grupo para la aprobación, el registro y los datos, y trabaja en árabe y en inglés.
We aren't
Stennir no pone en marcha un proyecto de IA distinto en cada empresa a la vez, ni lleva los datos de una empresa al flujo de trabajo de otra sin que el grupo lo decida.
#¿Qué debería hacer a continuación el CEO del grupo o el responsable de servicios compartidos?
Haz una lista de los flujos de trabajo compartidos que se repiten en tus empresas y señala una posible empresa piloto. La consultoría de IA los prioriza, la formación en IA prepara a los equipos que los usarán e IA para operaciones muestra flujos de trabajo típicos. Haz la evaluación de preparación gratuita o reserva una llamada de 30 minutos.
#Preguntas frecuentes
¿Tienen que participar todas las empresas del grupo?
No. Una empresa hace el piloto y las demás observan el resultado medido antes de decidir. Las reglas de gobernanza se fijan para todo el grupo desde el principio, así que una empresa que se incorpora más tarde sigue las mismas reglas de aprobación, registro y datos en lugar de inventar su propia versión.
¿Qué se queda con la familia y con el grupo?
Las cuentas, los datos, los registros y el interruptor de apagado. Stennir los configura a nombre del grupo o de cada empresa, como decidáis. Si dejáis de trabajar con Stennir, cada flujo de trabajo sigue funcionando bajo vuestro control, con su documentación y sus registros legibles por vuestro propio equipo.
¿Qué necesitáis de nosotros para empezar?
Un patrocinador de la familia o de la dirección del grupo, una empresa piloto, un responsable de proceso en ella y acceso a los sistemas que toca el flujo de trabajo. Con eso, Stennir puede mapear el flujo de trabajo, acordar dónde se almacenan y procesan los datos y fijar las medidas antes de construir nada.
¿Qué puede salir mal?
Puede que los datos de la empresa piloto sean más difíciles de obtener de lo previsto, que cada empresa quiera sus propias reglas y que la plantilla siga usando herramientas de IA personales junto a la oficial. Acordar primero las reglas del grupo, medir el piloto con honestidad y formar a los usuarios reduce cada uno de estos riesgos, aunque ninguno desaparece por completo.
