Un team di selezione aggiorna ogni candidato collegando un messaggio a ogni cambio di fase nell'ATS, lasciando che l'AI prepari un breve aggiornamento personale dalla scheda del candidato e facendo approvare il blocco di messaggi a un recruiter prima dell'invio. Le risposte vengono smistate dall'AI e passate al recruiter giusto, così nessuno resta ad aspettare nel silenzio.
#Punti chiave
- I candidati vengono lasciati senza risposta perché gli aggiornamenti dipendono dalla memoria di un recruiter, non perché AI recruiter non importi.
- Ogni cambio di fase nell'ATS deve generare una bozza di aggiornamento, compresi i rifiuti.
- L'AI scrive la riga personale a partire dalla scheda; un recruiter approva il blocco ed è responsabile del tono.
- Le risposte vengono suddivise in domande, ritiri e cambi di disponibilità, poi passate a una persona.
- Per i rifiuti nelle prime fasi con grandi volumi, di solito bastano i modelli del vostro ATS.
#Perché i candidati restano senza risposta anche quando nessuno lo vuole?
Un recruiter segue trenta o più candidati attivi su diverse posizioni. Dopo i colloqui il cliente non si fa sentire, il recruiter non ha nulla di nuovo da dire, e quindi non dice nulla. I candidati sollecitano su WhatsApp, LinkedIn ed email, e ogni sollecito riceve risposta a mano, quando la riceve.
In un sondaggio di Greenhouse riportato da UNLEASH sul report Greenhouse state of job hunting, dicembre 2024, il 61% delle persone in cerca di lavoro ha dichiarato di essere stato lasciato senza risposta dopo un colloquio. Per un'agenzia, ognuno di quei candidati è qualcuno che potrebbe voler collocare il trimestre successivo, e un bacino di talenti che si sente ignorato smette di rispondere al telefono.
#Com'è un buon aggiornamento?
- Dice chiaramente a che punto è il candidato: ancora in valutazione dal cliente, non prosegue, o passa al turno successivo.
- Dice che cosa succede dopo e quando il candidato avrà nuove notizie, anche quando la risposta è "siamo ancora in attesa".
- Contiene una riga personale tratta dalla scheda, come la posizione, chi ha condotto il colloquio o qualcosa che il candidato aveva chiesto.
- È nella lingua che il candidato ha usato con voi, arabo o inglese.
- Offre un modo per rispondere che arriva a una persona.
#Come funziona il flusso degli aggiornamenti?
- Associare fasi e messaggi: per ogni fase dell'ATS, scrivete l'aggiornamento che invierebbe un buon recruiter, con le informazioni che deve contenere.
- Attivare al cambio: quando una fase cambia, o un candidato non riceve notizie oltre la soglia che avete fissato, l'AI prepara l'aggiornamento dalla scheda.
- Approvare a blocchi: il recruiter rivede in un'unica sessione le bozze per i propri candidati, le modifica e le invia.
- Smistare le risposte: l'AI classifica le risposte in arrivo come domanda, ritiro, cambio di disponibilità o altro, e le assegna al responsabile.
- Registrare: l'ATS mostra che cosa è stato inviato, chi l'ha approvato e che cosa è tornato indietro.
È un flusso di lavoro, non un agente: i passaggi sono fissi e il modello prepara le bozze dentro ciascuno. Anthropic, dicembre 2024 consiglia di partire dall'approccio più semplice che funziona, e gli aggiornamenti AI candidati raramente richiedono di più.
#Che cosa un recruiter non deve mai affidare all'AI?
Un feedback che potrebbe essere letto come motivazione di un rifiuto basata su età, genere, nazionalità, salute o situazione familiare. Offerte e controfferte. Qualsiasi messaggio a un candidato turbato o che ha presentato un reclamo. La bozza può suggerire una formulazione, ma è una persona a scrivere e inviare quei messaggi, e la scheda lo registra.
#Quando bastano i modelli dell'ATS?
Se gran parte del vostro volume riguarda rifiuti nelle prime fasi per posizioni con molti candidati, le email automatiche di Greenhouse, Workable o Bullhorn fanno già il lavoro. Impostatele, rendete la formulazione gentile e specifica, e avrete eliminato gran parte del silenzio senza nuovi strumenti.
Gli aggiornamenti personali preparati in bozza contano dopo il primo colloquio, quando i candidati hanno investito tempo e si aspettano di essere riconosciuti. È anche il punto in cui le agenzie vincono o perdono il collocamento successivo.
#Dove si colloca Stennir?
Stennir usa la consulenza AI per verificare se gli aggiornamenti AI candidati sono il primo flusso di lavoro giusto rispetto alle altre attività amministrative, come note o candidature da inviare AI clienti. L'implementazione AI costruisce attivazioni per fase, bozze e smistamento delle risposte nel vostro ATS, nella posta e in WhatsApp Business, in arabo e in inglese, con un recruiter che approva ogni blocco.
La formazione AI gestisce poi un gruppo per i recruiter su come approvare le bozze rapidamente senza far scadere il tono.
We are
Stennir costruisce la preparazione degli aggiornamenti e lo smistamento delle risposte sul vostro ATS, con i recruiter che approvano ogni messaggio.
We aren't
Stennir non è un chatbot che parla da solo con i candidati, e non decide chi prosegue.
#Che cosa dovrebbe fare adesso un responsabile della selezione?
Estraete tutti i candidati che hanno superato il primo colloquio e contate quanti non hanno ricevuto aggiornamenti dall'ultimo cambio di fase. Quel numero è la vostra base di partenza. Leggete AI per le operations e la guida a un agente AI per WhatsApp in arabo. Poi prenotate una call di 30 minuti oppure fate la valutazione di prontezza gratuita.
#Domande frequenti
Gli aggiornamenti possono partire su WhatsApp?
Sì, tramite la piattaforma WhatsApp Business con modelli di messaggio approvati e il consenso del candidato a essere contattato lì. Molti candidati del Golfo lo preferiscono all'email. L'ATS resta l'archivio di riferimento, quindi ogni messaggio WhatsApp e ogni risposta vengono registrati sulla scheda del candidato, non persi nel telefono di un recruiter.
I candidati sapranno che un messaggio è stato preparato dall'AI?
Il recruiter approva e invia ogni messaggio, quindi è un suo messaggio. Se volete dichiarare l'uso dell'AI nella redazione, aggiungete una riga all'informativa privacy per i candidati. Ai candidati importa che l'aggiornamento sia accurato, gentile e che riceva risposta quando replicano, e che dietro ci sia una persona.
Che cosa vi serve da noi per iniziare?
Un responsabile della selezione che risponde del risultato, accesso all'ATS tramite API o un ambiente di prova, i vostri modelli attuali, l'elenco delle fasi con le informazioni che ogni aggiornamento deve contenere e un campione di messaggi passati anonimizzati che i recruiter considerano ben riusciti. Stennir chiede anche come gestite il consenso dei candidati.
Che cosa può andare storto?
Una bozza può indicare la fase sbagliata se l'ATS non è aggiornato, o suonare allegra quando la notizia è negativa. Le difese sono dati di fase verificati prima della redazione, regole di tono per tipo di messaggio, approvazione di ogni blocco da parte del recruiter e una breve revisione settimanale di reclami e risposte rimaste senza seguito.
