湾岸地域の同族経営のグループは、多くの場合、各社で個別に始めるのではなく、共通業務から始めるのが最適です。財務、人事、調達はグループ全体で似た仕事をしているため、一つの業務フローを一社で試し、測定し、一つのガバナンスのルールの下で、アラビア語と英語で他社にも提供できます。
要点
- グループ各社で繰り返される仕事、つまり財務、人事、調達から始めてください。
- 試行は、旗艦企業ではなく、経営陣が望んでいて、データにアクセスできる会社で行ってください。
- ガバナンスはグループの段階で一度定め、それを各社に適用してください。
- グループが別の判断をしない限り各社のデータは分けておき、その判断を書面に残してください。
- 湾岸方言を含むアラビア語は、グループ自身の文書とメッセージで検証してください。
なぜ共通業務から始めるのですか
同じ仕事がどの会社でも行われているからです。どの会社も、仕入先の取引明細を照合し、請求書を入力し、規程についての社員の質問に答え、発注書を照合しています。一社で機能した業務フローは、多くの場合、少しの変更で次の会社にも提供できるため、グループは学びの費用を一度払うだけで済みます。
- 財務:仕入先の取引明細の照合、請求書の入力、月末の確認。
- 人事:社員からの規程に関する質問、入社書類、休暇や各種証明書の依頼。
- 調達:発注書の照合、仕入先からの問い合わせ、契約の更新。
試行する会社はどう選びますか
経営陣が望んでいて、データにアクセスでき、プロセスの担当者に出力を承認し結果を測る時間がある会社を選んでください。グループで最も大きい会社や最も目立つ会社である必要はありません。小さめの会社での測定された結果のほうが、旗艦企業で止まったプロジェクトより、創業家にとって説得力があります。
最初の業務フローの選定基準は、AIで最初に自動化するプロセスの選び方にまとめています。
複数の会社にまたがるガバナンスは、どう機能させるべきですか
ルールはグループの段階で一度定めてください。AIの出力を誰が承認するか、何を記録するか、データをどこに保存しモデルをどこで動かすか、誰が業務フローを止められるか、です。NIST AIリスクマネジメントフレームワークは、人による監督と説明責任をAIリスク管理の一部として扱っており(NIST、2023年1月)、グループに共通の参照先を与えてくれます。
次に、データの境界を決めてください。グループがそう選んで書面に残さない限り、ある会社の顧客や社員のデータが、別の会社の業務フローに渡ってはいけません。アカウントをグループに置くか各社に置くかも決め、停止スイッチの持ち主を明確にしてください。
なぜグループ全体での展開は止まってしまうのですか
多くの場合、社員がすでに自分でAIを使っているからです。Work Trend Indexでは、AI利用者の78%が自分で用意したAIツールを職場に持ち込み、会社からAIトレーニングを受けたのは39%にとどまりました(Microsoft・LinkedIn、2024年5月)。グループでは、正式なプロジェクトが始まる前から、各社で管理されていない利用がすでにあるかもしれないということです。
Gartnerも、コスト、不明確な価値、弱いリスク管理を理由に、エージェント型AIプロジェクトの40%超が2027年末までに中止されると見込んでいます(Gartner、2025年6月)。まず共通の業務フローを一つ測定するグループは、すべての会社を一度に巻き込むことを避けられます。
アラビア語についてはどうですか
ほとんどのグループは、アラビア語と英語の文書が混在する中で運営されており、顧客や社員は湾岸方言で書くこともあります。広げる前に、自社の素材で業務フローを検証してください。その方法は、AIは湾岸アラビア語の顧客メッセージを理解できるかで説明しています。
We are
Stennirは、一社での共通の業務フロー一つから始め、承認、記録、データについてグループ全体のルールを定め、アラビア語と英語で仕事をします。
We aren't
Stennirは、すべての会社で別々のAIプロジェクトを一度に進めることはなく、グループの判断なしに、ある会社のデータを別の会社の業務フローに移すこともありません。
#グループのCEOや共通業務の責任者は次に何をすればよいですか
グループ各社で繰り返されている共通の業務フローを書き出し、試行に向きそうな会社を一つ挙げてください。AIコンサルティングがそれらに優先順位を付け、AIトレーニングがそれを使うチームを準備します。典型的な業務フローはオペレーション向けのAIでご覧いただけます。無料の準備度診断を受けるか、30分の通話を予約してください。
よくある質問
グループのすべての会社が参加する必要がありますか。
いいえ。一社が試行を行い、他社は測定された結果を見てから判断します。ガバナンスのルールは最初からグループ全体に向けて定めるため、後から加わる会社も、独自のやり方を作るのではなく、同じ承認、記録、データのルールに従います。
創業家とグループには何が残りますか。
アカウント、データ、ログ、停止スイッチです。Stennirは、ご判断に応じて、それらをグループ名義または各社名義で設定します。Stennirとの取引をやめても、すべての業務フローは御社の管理下で動き続け、その文書とログは御社のチームが読める状態で残ります。
始めるにあたって、こちらから何が必要ですか。
創業家またはグループ経営陣のスポンサー、試行する会社一社、その会社のプロセス担当者、そして業務フローが触れるシステムへのアクセスです。それがあれば、Stennirは何かを構築する前に業務フローを整理し、データの保存と処理の場所を合意し、指標を定めることができます。
何が問題になり得ますか。
試行する会社のデータが想定よりアクセスしにくい、各社が独自のルールを望む、社員が正式なツールと並行して個人のAIツールを使い続ける、といったことです。先にグループのルールを合意し、試行を誠実に測定し、利用者をトレーニングすることで、それぞれを減らせます。ただし、どれも完全になくなるわけではありません。
