AI開発会社は、デモではなく、本番運用をどう扱うかで選んでください。適切な会社は、チームがすでに使っているシステムの中に構築し、御社の実際のデータで検証し、出力の承認を人に残し、すべての操作を記録し、稼働後に業務フローを誰が運用するかを明示し、アカウントと停止スイッチを御社に残します。これらをそれぞれ書面で求めてください。
要点
- 準備されたデータでのデモは、ほとんど何も証明しません。御社の入力データで動かして見せてもらってください。
- 構築したものは、借りているプラットフォームではなく、御社のツールとアカウントの中に置くべきです。
- 品質を稼働前だけでなく、稼働後にどう測るのかを聞いてください。
- AIのセキュリティでは、通常のチェックリストだけでなく、プロンプトインジェクションも確認が必要です。
- 壊れたときに誰が直すのか、御社のチームがどう引き継ぐのかを把握してください。
#独自のAI構築には、デモにはない何が必要ですか
デモは、モデルが一度その作業をこなせることを示すだけです。本番の業務フローは、整っていない入力に対して毎日それをこなし、しかも出力に責任を持つ人がいなければなりません。この差でプロジェクトは止まります。Gartnerは、2025年末までに生成AIプロジェクトの30%が概念実証の後に中止されると予測していました(Gartner、2024年7月)。
各社に、デモから本番までの間に何を加えるのかを聞いてください。御社のデータから作ったテストセット、人が承認するレビューの手順、記録、誤り率の監視、そしてAIが単独で扱ってはいけない例外への対応計画です。
技術者でない発注者は、どんな技術的な質問をすべきですか
- モデルはどこで動き、どのアカウントの中にあり、そのアカウントは誰のものですか。
- 私たちのデータでの精度をどう測り、精度が落ちたらどうなりますか。
- プロンプトインジェクションをどう防ぎますか。これはLLMアプリケーション向けOWASPトップ10の第一のリスクです。
- 何が記録され、誰がその記録を見られ、どれだけの期間保存されますか。
- どの手順が自動化され、どの手順を人が承認しますか。
エンジニアリングの良し悪しを判断する必要はありません。必要なのは、IT責任者やセキュリティ責任者が確認できる、具体的で書面に残った回答です。
#AI開発会社と海外のオフショア開発会社は、どう比べればよいですか
「AI開発会社」で上位に出てくる会社の多くは、サービス一覧にAIを加えた一般的なソフトウェア開発会社です。単純な機能であれば、それでも構いません。しかし、オペレーションの中で動く業務フローなら、その会社が運用している人と一緒にプロセスを整理するか、御社のファイルでアラビア語と英語を検証するか、稼働後も責任を持つかを聞いてください。答えが「コードを納品します」であれば、運用は御社に残されます。
We are
Stennirは、御社のツールの中に業務フローを一つ構築し、御社のデータでアラビア語と英語を検証し、承認を人に残したうえで、マネージドAI運用として運用します。
We aren't
Stennirは、ログインして使う借り物のソフトウェアでも、コードを渡して去っていく開発会社でもありません。
稼働後、業務フローは誰が運用しますか
ほとんどの提案書が飛ばしてしまう質問です。モデルは変わり、入力の傾向は移り、担当者は入れ替わります。誰かが誤り率を見守り、ルールを更新し、次の業務フローを加えなければなりません。Stennirでは、それが名前のある担当者が責任を持つマネージドAI運用です。AI導入では、完成した仕事に対してお支払いいただき、条件は通話の中で取り決めます。
オペレーション責任者は次に何をすればよいですか
構築したい業務フローを選び、上の質問を各社に送ってください。Stennirの進め方はAI導入とオペレーション向けのAIでご覧いただけます。Stennirと自社採用の比較を確認するか、30分の通話を予約することもできます。
よくある質問
独自のAIを構築すべきですか。それとも既製のツールを買うべきですか。
チームの回し方どおりに業務フローをこなすツールがすでにあり、データのルール上そのホスティングが認められるなら、買ってください。業務フローが複数の社内システムにまたがる、自社独自のルールに依存する、特定のリージョンで動かす必要がある、という場合は構築してください。多くの企業は両方を使います。一般的な作業には既製のツール、自社ならではのプロセスには独自の構築です。
独自のAIを構築した後、コードとアカウントは誰のものになりますか。
契約前に確認し、書面に残してください。Stennirでは、アカウントは御社の名義で、データは御社の管理下にあり、停止スイッチは御社のチームが持ちます。Stennirとの取引をやめた場合でも、業務フローは動き続けるか止まるか、御社が選べます。ホスティングは御社のルールが求める場所に従います。
独自のAI構築では何が問題になり得ますか。また、どうやって見つけますか。
AIが文書を読み違えたり、ルールを間違って適用したり、入力に隠された文章に操られたりすることがあります。だからこそ、人が出力を承認し、すべての操作が記録され、変更のたびに御社のデータから作ったテストセットを再実行します。誤りは承認の段階で見つかり、ログを見ればどこを直すべきかが分かります。
Stennirは英語だけでなくアラビア語でも対応していますか。
はい。アラビア語と英語に完全対応しており、他の言語もご要望に応じて対応します。Stennirは、英語で作ったものを最後に翻訳するのではなく、チームが頼る前に、御社の実際の文書とメッセージで両方の言語についてすべての業務フローを検証します。湾岸地域では複数言語が混在する受信箱がよくあるため、それも検証します。
