Zespół rekrutacyjny informuje każdego kandydata, gdy wiąże wiadomość z każdą zmianą etapu w ATS, pozwala AI przygotować krótką, osobistą aktualizację na podstawie rekordu kandydata, a rekruter zatwierdza całą partię przed wysłaniem. Odpowiedzi są sortowane przez AI i przekazywane właściwemu rekruterowi, więc nikt nie zostaje bez odpowiedzi.
#Najważniejsze wnioski
- Kandydaci zostają bez odpowiedzi, bo aktualizacje zależą od tego, czy rekruter o nich pamięta, a nie dlatego, że rekruterom nie zależy.
- Każda zmiana etapu w ATS powinna uruchamiać szkic aktualizacji, także przy odrzuceniach.
- AI pisze osobiste zdanie na podstawie rekordu; rekruter zatwierdza partię i odpowiada za ton.
- Odpowiedzi są sortowane na pytania, rezygnacje i zmiany dostępności, a potem kierowane do człowieka.
- Przy masowych odrzuceniach na wczesnym etapie zwykle wystarczą szablony samego ATS.
#Dlaczego kandydaci zostają bez odpowiedzi, choć nikt tego nie chce?
Rekruter prowadzi trzydziestu lub więcej aktywnych kandydatów na kilka stanowisk. Klient milknie po rozmowach, rekruter nie ma nic nowego do przekazania, więc nic nie mówi. Kandydaci dopytują na WhatsAppie, LinkedInie i e-mailem, a na każde takie pytanie odpowiada się ręcznie, o ile w ogóle.
W badaniu Greenhouse opisanym przez UNLEASH na podstawie raportu Greenhouse o poszukiwaniu pracy, grudzień 2024 61% osób szukających pracy stwierdziło, że po rozmowie kwalifikacyjnej zostały bez żadnej odpowiedzi. Dla agencji każdy z tych kandydatów to ktoś, kogo być może zechce zarekomendować w kolejnym kwartale, a baza talentów, która czuje się ignorowana, przestaje odbierać telefony.
#Jak wygląda dobra aktualizacja?
- Jasno mówi, na jakim etapie jest kandydat: nadal u klienta, bez dalszego udziału albo przechodzi do kolejnej rundy.
- Mówi, co będzie dalej i kiedy kandydat znowu dostanie wiadomość, nawet jeśli odpowiedź brzmi „nadal czekamy”.
- Zawiera jedno osobiste zdanie oparte na rekordzie, na przykład o stanowisku, osobie prowadzącej rozmowę lub pytaniu kandydata.
- Jest w języku, którego kandydat używał w kontakcie z tobą, po arabsku lub po angielsku.
- Daje możliwość odpowiedzi, która trafia do człowieka.
#Jak działa przebieg pracy z aktualizacjami?
- Przypisz wiadomości do etapów: dla każdego etapu w ATS napisz aktualizację, jaką wysłałby dobry rekruter, z faktami, które musi zawierać.
- Uruchamiaj przy zmianie: gdy zmienia się etap albo kandydat nie miał kontaktu dłużej, niż przewiduje twój próg, AI przygotowuje szkic aktualizacji na podstawie rekordu.
- Zatwierdzaj partiami: rekruter przegląda szkice dla swoich kandydatów za jednym podejściem, poprawia je i wysyła.
- Sortuj odpowiedzi: AI oznacza przychodzące odpowiedzi jako pytanie, rezygnację, zmianę dostępności lub coś innego i kieruje każdą do właściciela.
- Rejestruj: ATS pokazuje, co zostało wysłane, kto to zatwierdził i co wróciło.
To przebieg pracy, a nie agent: kroki są stałe, a model przygotowuje szkic w ramach każdego z nich. Anthropic, grudzień 2024 zaleca zaczynać od najprostszego podejścia, które działa, a aktualizacje dla kandydatów rzadko wymagają czegoś więcej.
#Czego rekruter nigdy nie powinien przekazywać AI?
Informacji zwrotnej, która mogłaby zostać odczytana jako powód odrzucenia związany z wiekiem, płcią, narodowością, zdrowiem lub sytuacją rodzinną. Ofert i kontrofert. Każdej wiadomości do kandydata, który jest zdenerwowany lub złożył skargę. Szkic może podpowiedzieć sformułowania, ale te wiadomości pisze i wysyła człowiek, a rekord to pokazuje.
#Kiedy wystarczą szablony w ATS?
Jeśli większość twojego wolumenu to wczesne odrzucenia na stanowiska z dużą liczbą kandydatów, automatyczne e-maile w Greenhouse, Workable lub Bullhorn już załatwiają sprawę. Skonfiguruj je, zadbaj o życzliwe i konkretne sformułowania, a większość ciszy zniknie bez nowych narzędzi.
Osobiste aktualizacje przygotowywane przez AI mają znaczenie po pierwszej rozmowie, gdy kandydaci zainwestowali czas i oczekują, że będą rozpoznawani. Właśnie tam agencje wygrywają lub przegrywają kolejne zlecenie.
#Gdzie w tym miejsce dla Stennir?
Stennir w ramach doradztwa AI sprawdza, czy aktualizacje dla kandydatów to właściwy pierwszy przebieg pracy na tle innych zadań administracyjnych, takich jak notatki czy zgłaszanie kandydatów. Wdrożenia AI budują wyzwalacze etapów, szkice i sortowanie odpowiedzi w twoim ATS, poczcie i WhatsApp Business, po arabsku i angielsku, z rekruterem zatwierdzającym każdą partię.
Szkolenia z AI prowadzą następnie grupę szkoleniową dla rekruterów, która uczy szybkiego zatwierdzania szkiców bez obniżania jakości tonu.
We are
Stennir buduje przygotowywanie aktualizacji i sortowanie odpowiedzi w twoim ATS, z rekruterami zatwierdzającymi każdą wiadomość.
We aren't
Stennir nie jest chatbotem, który samodzielnie rozmawia z kandydatami, i nie decyduje, kto przechodzi dalej.
#Co powinien zrobić lider rekrutacji w następnej kolejności?
Wybierz wszystkich kandydatów po pierwszej rozmowie i policz, ilu nie otrzymało żadnej aktualizacji od ostatniej zmiany etapu. Ta liczba to twój punkt odniesienia. Przeczytaj AI dla operacji oraz przewodnik po agencie AI na WhatsAppie po arabsku. Potem umów 30-minutową rozmowę albo wypełnij bezpłatną ocenę gotowości.
#Najczęstsze pytania
Czy aktualizacje mogą być wysyłane przez WhatsApp?
Tak, przez platformę WhatsApp Business, z zatwierdzonymi szablonami wiadomości i za zgodą kandydata na kontakt tym kanałem. Wielu kandydatów w regionie Zatoki woli go od e-maila. ATS pozostaje systemem źródłowym, więc każda wiadomość na WhatsAppie i każda odpowiedź są zapisywane przy kandydacie, a nie giną w telefonie rekrutera.
Czy kandydaci będą wiedzieć, że wiadomość przygotowało AI?
Rekruter zatwierdza i wysyła każdą wiadomość, więc jest to jego wiadomość. Jeśli chcesz ujawniać przygotowywanie szkiców z pomocą AI, dodaj odpowiednie zdanie do informacji o prywatności dla kandydatów. Dla kandydatów liczy się to, by aktualizacja była dokładna i życzliwa, by ich odpowiedź nie pozostała bez reakcji i by stał za nią człowiek.
Czego potrzebujecie od nas na start?
Lidera rekrutacji odpowiedzialnego za wynik, dostępu do ATS przez API lub środowisko testowe, obecnych szablonów, listy etapów i faktów, które musi zawierać każda aktualizacja, oraz próbki zanonimizowanych wcześniejszych wiadomości, które rekruterzy uważają za udane. Stennir pyta też, jak postępujecie ze zgodami kandydatów.
Co może pójść nie tak?
Szkic może podać błędny etap, jeśli ATS nie jest aktualny, albo brzmieć radośnie, gdy wiadomość jest zła. Zabezpieczenia to sprawdzanie danych o etapie przed przygotowaniem szkicu, zasady tonu dla każdego rodzaju wiadomości, zatwierdzanie każdej partii przez rekrutera i krótki cotygodniowy przegląd skarg i odpowiedzi, na które nikt nie zareagował.
