Sim. Um diretor de operações sem equipa técnica não precisa de contratar primeiro uma equipa de IA. É preciso um fluxo de trabalho que valha a pena corrigir, uma pessoa responsável por ele, uma pessoa que aprove o resultado e um parceiro que construa dentro das ferramentas já em uso, como o Microsoft 365 ou o SAP. O que tem de ficar do lado da empresa são as decisões, não o código.
#Pontos principais
- Implementar IA é sobretudo uma questão de dados e de processos; o modelo é a parte fácil.
- Uma proposta que pressupõe uma equipa interna de IA dedicada não serve a maioria das empresas de média dimensão.
- A IA pode ser construída no Microsoft 365, no SAP e nos sistemas que a empresa já paga, sem uma nova plataforma.
- As permissões têm de ser verificadas antes de qualquer IA ler os ficheiros, para que não exponha documentos de RH ou de finanças às pessoas erradas.
- As competências de que a equipa precisa são rever e aprovar o resultado da IA, não construir modelos.
#De que precisa um COO em vez de uma equipa técnica?
De quatro coisas que os responsáveis de operações já gerem. Um fluxo de trabalho que se repete com frequência e que se consegue explicar numa página. Um responsável que conhece as suas exceções. Um aprovador que valida o que a IA produz. E um indicador que o departamento já acompanha, como o trabalho em atraso, os passos do ciclo ou o retrabalho. O guia da Stennir sobre como escolher o primeiro processo ajuda com o primeiro ponto.
Comece pelo simples. A Anthropic, dezembro de 2024 recomenda construir o sistema mais simples que funcione e só acrescentar complexidade quando for necessário. Um único fluxo de trabalho bem definido, com uma pessoa a aprovar, é mais fácil de gerir sem engenheiros do que um conjunto de agentes autónomos.
#Porque é que as propostas de IA pressupõem que temos uma equipa de IA?
Muitas propostas são escritas para grandes empresas: primeiro uma plataforma de dados, depois uma equipa interna de IA para a manter e só então os casos de utilização. Para uma empresa com algumas centenas de pessoas, esse plano não se adequa, e a resposta honesta é dizê-lo. É um sinal de alerta qualquer empresa que salte para um sistema multiagente ou para uma plataforma à medida antes de compreender as operações.
Pergunte antes quem gere o fluxo de trabalho depois da entrada em produção e o que fazem as pessoas da empresa no dia a dia. Se a resposta exigir engenheiros que a empresa não tem, a proposta não foi pensada para ela.
#A IA pode ser construída no Microsoft 365 ou no SAP que já temos?
Sim, e normalmente deve sê-lo. A IA lê e escreve nos sítios onde a equipa já trabalha: Outlook, Teams, SharePoint, Excel e o SAP ou outro ERP. As pessoas mantêm as suas ferramentas, e o resultado aparece onde o procurariam, à espera de aprovação.
Verifique primeiro as permissões. Muitas empresas escolhem o Copilot porque os dados da empresa ficam no seu tenant do Microsoft 365 e depois receiam que definições de partilha demasiado abertas possam expor ficheiros de RH. O mesmo se aplica a qualquer IA que leia os documentos da empresa. Uma revisão de permissões vem antes da construção, não depois de um incidente.
We are
A Stennir constrói um fluxo de trabalho dentro dos sistemas já em uso, mantém uma pessoa do lado da empresa a aprovar e entrega as contas, a documentação e o botão de desligar.
We aren't
A Stennir não é uma empresa que exige contratar uma equipa de IA ou comprar uma nova plataforma antes de algo útil começAR a funcionar.
#O que precisa a minha equipa de aprender?
Como rever e aprovar o resultado da IA, como perceber quando está errado e como reportar um caso que exige uma nova regra. A maioria das pessoas já usa IA: o Work Trend Index da Microsoft e do LinkedIn, maio de 2024 concluiu que 75% dos trabalhadores do conhecimento a usam no trabalho, mas apenas 39% dos utilizadores tinham recebido formação da empresa. A formação específica por função, no fluxo de trabalho real, fecha essa lacuna, e é isso que faz a formação em IA da Stennir.
#O que deve fazer a seguir um COO sem equipa técnica?
Se já sabe que fluxo de trabalho corrigir, vá para implementação de IA. Se não, a consultoria em IA começa com uma auditoria de oportunidades de IA que ordena cinco fluxos de trabalho e recomenda uma construção; o relatório fica com a empresa, quer construa com a Stennir quer não. Há mais informação em IA para operações. É possível fazer a avaliação de prontidão gratuita ou agendar uma conversa de 30 minutos.
#Perguntas frequentes
Precisamos de contratar alguém antes de começAR?
Não. É preciso um responsável pelo fluxo de trabalho, um aprovador para o resultado e alguém da informática que possa dar acesso aos sistemas envolvidos. A Stennir faz a construção e a gestão depois da entrada em produção. Se mais tarde a empresa quiser um engenheiro interno, o código e a documentação já são seus, por isso ele pode assumir.
O que fica connosco?
As decisões, as aprovações, as contas e os dados. As contas de nuvem e de modelos estão em nome da empresa, o código fica no vosso repositório e o botão de desligar é vosso. A equipa decide que processo muda e valida o resultado. A Stennir constrói e monitoriza dentro desse quadro.
Funciona em árabe, além de inglês?
Sim. Os fluxos de trabalho que a Stennir constrói tratam dados de entrada e de saída em árabe e em inglês, incluindo documentos e mensagens que misturam as duas línguas. Outras línguas estão disponíveis mediante pedido. Os testes usam casos reais da empresa nas duas línguas, para que se veja o desempenho com o vosso material e não numa demonstração.
O que pode correr mal sem pessoal técnico?
O principal risco é não reparar quando a qualidade se degrada. É por isso que cada ação fica registada, uma pessoa nomeada aprova o resultado e a Stennir monitoriza os resultados depois da entrada em produção e reporta-os em linguagem simples. O segundo risco são permissões de ficheiros demasiado abertas, o que é verificado antes de a IA ler seja o que for.
