最明显的 AI 咨询危险信号,是一家公司在还没看过你的流程和数据时就承诺结果。紧随其后的是:没有具名人员,说不清数据在哪里处理,把实际由人完成的工作说成是 AI 在做,以及没有考虑你叫停之后怎么办。每一项都可以在签约前通过书面方式核查。
要点速览
- 在调研之前就承诺的成果,是销售话术,不是计划。
- 如果对方说不出由谁做事,就默认会是一位你从没见过的人。
- 问清楚哪些是自动化的,哪些由人完成。回答含糊本身就是警示。
- 答不出托管安排,说明还没有人考虑过你的数据规则。
- 你应当可以随时叫停,并保留账号、数据和关闭开关。
#为什么买方需要一份 AI 公司的危险信号清单?
因为很多以 AI 名义出售的东西只是换了个标签。Gartner 描述了“代理粉饰”(agent washing)现象,即供应商把聊天机器人、机器人流程自动化和智能助手重新包装成智能体 AI,并估计在数千家声称提供智能体 AI 的供应商中,只有约 130 家是真的(Gartner,2025 年 6 月)。在同一份新闻稿中,Gartner 预测到 2027 年底,超过 40% 的智能体 AI 项目将被取消。
推销这些项目的公司并不都心怀不轨。很多只是先有了工具,再去找地方用它。下面的核查可以同时识别这两种情况。
第一次会面时会出现哪些危险信号?
- 预先承诺结果。 还没有人梳理流程,就报出了节省的百分比。
- 没有名字。 只说“我们的团队”,而不是说出将做访谈和搭建的人。
- 工具先行。 对话从某个模型、平台或演示开始,而不是从你的工作流程开始。
- 说不清托管。 问到数据在哪里处理和存储时,对方含糊其辞。
- 没有人工审批环节。 没有人问你这边应该由谁审批产出。
方案书中会出现哪些危险信号?
仔细看方案书写明你将收到什么。如果它列出的是各项活动(研讨会、访谈、路线图),却没有任何可据以行动的成果,那么项目就止步于建议。请对方提供一份隐去客户信息的交付物样例。
然后看退出条款。AI 运行所在的账号归谁所有?项目结束后数据放在哪里?你的团队能否不打电话给这家公司就把它关掉?如果这些问题没有答案,你是在租用某样东西,而不是买下它。
好的回答是什么样的?
好的回答具体且可核查。“评估会产出五个排好序的工作流程,每个都写明能消除的成本和衡量方式,外加一个附带托管区域的推荐搭建项目”,这是可核查的。“我们帮助你用 AI 释放价值”则不是。人工监督也应当写明:NIST AI 风险管理框架(2023 年 1 月) 把对 AI 产出的明确问责视为风险管理的一部分。
We are
Stennir 会说明哪些是自动化的、哪些由人审批,给出做事人员的名字,并把托管决定写进项目范围。
We aren't
Stennir 不会在梳理流程之前就承诺节省多少,也不会把由人完成的工作说成是自动化的。
买方接下来该做什么?
把上面的清单变成书面问题,发给你考虑的每一家公司。对比的是回答,而不是演示文稿。更完整的问题清单见 如何选择 AI 咨询公司。想看 Stennir 自己的回答,请阅读 AI 咨询 和 合作方式,或者 预约一次 30 分钟的通话。同样的核查适用于任何部门;面向运营团队的 AI 展示了大多数首个工作流程所在的位置。
常见问题
一家 AI 公司公开的案例很少,这算危险信号吗?
单凭这一点不算。很多 AI 项目受保密协议约束,新成立的公司可发布的案例也较少。真正的危险信号是:一家公司无法描述它的交付物、说不出人员名字,也拿不出隐去客户信息的成果样例。请向对方要这些,而不是要客户标志,并根据回答的具体程度做判断。
如果这家公司建议不用 AI,算危险信号吗?
不算,这是个好迹象。有些流程用一条更清晰的规则、一张表单或一个简单的系统集成就能更好地解决。一家只会推荐 AI 的公司是在卖 AI;一家有时会说“这个不需要”的公司,才是在看你的流程。Stennir 的评估结果中,也可能包括只需简单修正的工作流程。
如何核实对方关于 AI 能做什么的说法?
请对方用你自己的一份输入样例现场运行,并让搭建它的人在场。问清楚哪些步骤是自动化的、哪些由人完成,以及错误如何被发现。如果演示只能在事先准备好的数据上运行,那么在它用你的数据跑通之前,都应视为未经证实。
如果与 Stennir 合作,我们的数据存放在哪里?
按你的规则要求而定。托管决定会在任何搭建开始之前写进项目范围:哪个国家、哪个云,以及哪些模型可以在那里运行。账号以你的名义开设,关闭开关在你的团队手里。Stennir 与阿联酋和沙特阿拉伯的运营团队合作,所以这通常是第一个要问的问题。
