选择 AI 咨询公司,要看它在项目结束时交给你什么,而不是看它怎么谈论 AI。好的公司会指出值得改变的工作流程并排好优先级,说明由谁搭建第一个流程,确定数据存放在哪里,并让你随时可以叫停。向每一家候选公司提出同样的问题,把书面回答放在一起对比。
要点速览
- 问清楚项目最终会以文档形式交付什么,而不是这家公司对 AI 有什么看法。
- 参加销售会议的人,应该就是实际做事的人。请对方给出名字。
- 没有搭建路径的建议只是一份报告。问清楚由谁把第一个工作流程推进到生产环境。
- 数据驻留和审批规则应写进项目范围,而不是留到后续阶段。
- 用同一套书面问题比较各家公司,答案才具有可比性。
#AI 咨询公司在项目结束时应该交给你什么?
一份排好序的工作流程清单,每一项都写明入选理由、能消除的成本以及衡量方式。一个推荐的首个搭建项目,附带范围和托管区域。一份治理说明,写明由谁审批 AI 的产出。如果一家公司在签约前无法用这些术语描述交付物,最后交付的多半是一套幻灯片。
这一点之所以重要,是因为大多数试点项目从未收回成本。关于 MIT NANDA 研究的报道指出,95% 的组织没有从生成式 AI 中获得业务回报(Virtualization Review,2025 年 8 月)。Gartner 预计,到 2025 年底,30% 的生成式 AI 项目会在概念验证之后被放弃(Gartner,2024 年 7 月)。咨询项目的设计,应当避免成为这些数字中的一员。
实际做事的人是谁?
请对方说明将访谈你的团队、梳理流程并撰写建议的人员姓名和角色。然后再问:如果决定推进,由谁搭建第一个工作流程。资深人员负责销售、初级人员负责交付的情况很常见。最好在开始之前就弄清楚,而不是事后才发现。
在 Stennir,第一次通话中出现的人,就是负责评估并搭建第一个工作流程的人。你可以在 关于我们 页面看到他们是谁。
这家公司如何决定先做哪个工作流程?
好的回答会给出你可以核实的标准:业务量、工作的规则化程度、出错的代价、由谁审批产出,以及数据是否可以获取。薄弱的回答则从某个模型或工具讲起。Stennir 使用的标准写在 如何选出第一个用 AI 自动化的流程 一文中。
签约之前应该问哪些问题?
- 项目结束时我们具体会拿到什么?能否看一份隐去客户信息的样例?
- 你们这边由谁做访谈,又由谁搭建第一个工作流程?
- 我们的数据在哪里处理和存储,由谁来决定?
- 我们这边由谁审批 AI 的产出,如何留存记录?
- 如果我们不再与你们合作,账号、数据和关闭开关怎么处理?
- 你们依据哪个风险框架开展工作?NIST AI 风险管理框架(2023 年 1 月) 和 ISO/IEC 42001(2023 年 12 月) 都是合理的答案。
We are
Stennir 开展的评估,最终产出排好序的工作流程、一个附带托管区域的推荐搭建项目,以及将负责搭建的具名人员。
We aren't
Stennir 不卖止步于建议的战略幻灯片,也不采用销售人员与做事人员不是同一批人的人力模式。
运营负责人接下来该做什么?
把上面的问题发给名单上的每一家公司,并对比书面回答。如果想在与任何人沟通之前先有个起点,可以 做免费的就绪度评估。如果想看看 Stennir 如何回答每个问题,请阅读 AI 咨询,查看 面向运营团队的 AI,或者 预约一次 30 分钟的通话。
常见问题
在做出选择之前,应该和多少家 AI 咨询公司沟通?
足以就同样的问题对比答案即可,对大多数中型企业来说,就是一份三到四家的短名单。再多,对比就变成了阅读练习;再少,你就没有基准来判断什么是有力的回答。给每一家发送同样的书面问题。
应该选大公司,还是小型专业公司?
选那家由具名人员亲自做事、交付物最终落到搭建路径上的公司。大公司带来广度和方法框架,小公司通常让资深人员直接参与工作。正确的选择取决于你需要的是覆盖多个部门的整体计划,还是先让一个工作流程运转良好。
启动 AI 咨询项目,需要我们提供什么?
一位有权批准流程变更的发起人,能接触到目前负责这些工作的同事,以及几份真实的输入样例。Stennir 还会问清楚贵公司由谁负责数据和安全方面的签字,因为托管决定是在评估过程中做出的,而不是之后。
如果与 Stennir 合作,我们的数据存放在哪里?
按你的规则要求而定。托管决定会在任何搭建开始之前写进项目范围:哪个国家、哪个云,以及哪些模型可以在那里运行。账号以你的名义开设,关闭开关在你的团队手里。Stennir 与阿联酋和沙特阿拉伯的运营团队合作,所以这通常是第一个要问的问题。
