员工 AI 研讨会还是 AI 培训计划:该选哪一个?

如果目标是建立共同的 AI 素养,也就是了解 AI 工具能做什么、安全使用规则是什么,并进行第一次上手练习,那么一次员工 AI 研讨会就够了。当特定岗位必须在一个真实的工作流程上改变工作方式,并且事后需要有人证明使用量确实提升时,你才需要一个培训计划。

要点速览

• 研讨会建立认知和共同语言,但单靠它很少能改变日常习惯。
• 培训计划按岗位分班,在真实工作流程上培训,并衡量培训前后的使用情况。
• 如果大多数员工从未被告知已批准的工具或数据规则,就先从研讨会开始。
• 当许可证闲置、某个工作流程正在推广或管理层需要证据时,选择培训计划。
• 对于欧盟团队,无论哪种形式都应留存记录,因为欧盟人工智能法案第 4 条要求具备 AI 素养。

#HR 和培训发展团队实际被要求做什么?

这类需求通常有两种来源:一位读过 AI 相关文章的 CEO 问“能不能给所有人办一场 AI 培训?”,或者 IT 部门在许可证盘点后问“为什么没人用 Copilot?”。前者是素养需求,后者是采用问题。AI 技能提升、AI 训练营、AI 素养培训这些说法被混用在两种情况上,于是公司常常为一个采用问题买了一场研讨会。

这种需求是真实存在的。微软与领英《工作趋势指数》(2024 年 5 月) 发现,75% 的知识型员工在工作中使用 AI,但只有 39% 的 AI 用户接受过公司提供的 AI 培训。

什么时候一次研讨会就够了?

如果还没有人讲解过已批准的工具、数据规则以及什么才算用得好,而目标是让所有人站在同一起点上,研讨会就够了。它也适合需要先形成共识、再决定 AI 先用在哪里的管理团队。厂商的免费课程可以在研讨会之前或之后补上基础知识。

一份研讨会议程示例,按顺序如下:

1. 生成式 AI 擅长什么、在哪里会出错,用你所在行业的例子来展示。
2. 已批准的工具和账号,以及为什么不能用个人账号登录。
3. 内部规则:哪些数据绝不能输入,产出离开团队之前由谁检查。
4. 现场练习:每一桌用一个提示词模板完成本部门的一项真实任务。
5. 核查产出:大家一起找出一个看似合理但错误的答案中的错误。
6. 去哪里寻求帮助、如何报告错误,以及下一步是什么。

#什么时候需要 AI 培训计划?

当目标是改变特定岗位的工作方式,而不是建立一般认知时。常见的触发情形包括:许可证买了却没人用;一个新的 AI 工作流程要在财务或支持团队上线;员工已经在用 ChatGPT 处理公司数据;或者董事会询问 AI 投入是否有回报。单独一场培训承担不了其中任何一项,因为习惯是在反复的真实工作中养成的。

培训计划能带来哪些研讨会做不到的东西?

• 按岗位分班: 财务、支持、销售和运营各自分开培训,每个班都使用自己的任务和文档。
• 真实的工作流程: 学员在下周一就要运行的流程上练习,并应用你的数据规则。
• 培训前后的使用情况: 谁在使用已批准的工具、用于哪些任务、产出被保留或修改的频率如何。
• 采用报告: 按岗位列出培训前后的数据、已建立的模板,以及下一步要调整什么。
• 一线实践者授课: 讲师亲自做过这些工作,能展示自己实际使用的提示词。

#研讨会能算作欧盟人工智能法案要求的 AI 素养吗?

可以算作其中一部分。欧盟人工智能法案第 4 条 要求提供者和部署者确保其员工具备足够的 AI 素养,该条款自 2025 年 2 月 2 日起适用。一次留存记录的研讨会是合理的第一层;在员工实际使用的系统上进行的岗位培训,则是更有力的证据。我们在 哪些 AI 素养培训才真正算数 一文中有详细说明。本文不构成法律意见。

#Stennir 如何开展这项工作?

Stennir 在 AI 培训 服务中提供这两种形式。可以先为所有人办一场研讨会作为开端,随后由 AI 操作员培训计划(AI Operator Program)按岗位分班、在真实工作流程上培训,衡量培训前后的使用情况,最后形成一份采用报告。讲师都是一线实践者,培训班以阿拉伯语和英语进行,法语和其他语言可按需提供。

#HR 或培训发展负责人接下来该做什么?

用一句话写下这项需求,然后判断它是关于认知,还是关于某个岗位要换一种方式工作。如果是认知,就办研讨会;如果是采用,就写明岗位和工作流程。参见 没人用的 Copilot 许可证 和 面向运营团队的 AI,然后 做免费的就绪度评估 或 预约一次 30 分钟的通话。

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